Produit commandé sur site Leroy Merlin, arrivé endommagé. Depuis 5 semaines, Leroy Merlin me renvoie vers le fournisseur RED DECO qui me renvoie sur mon compte Leroy Merlin qui me renvoie vers RED DECO..... Cela dure depuis 5 SEMAINES sans solution. Une quinzaine de mails, 2 appels téléphoniques... rien n'y fait. Leroy Merlin INCOMPETENT et MALHONNETE sur internet.
FUIR FUIR. FUIR ....
Par PELLETIER N
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/05/2022
CEUX QUI SOUTIENNENT LA MISE À PIED DES SALARIES POUR L UKRAINE SONT DES COMPLICES DU REGIME NEO NAZIS DE CE PAYS ET TRAFIC D ARMES, DENFANTS , DE MALTRAITANCES SUR POPULATION DE DOMBASS PAR UKRAINIENS HONTE À VS LES DESINFORMES DE METTRZ MESSAGES POURRIS ICI CONTRE CEUX QUI BOSSENT EN RUSSIE ET EN FRANCE...
Par Elvi Durand
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/05/2022
lors de mon passage aux caisses rapides je constate une différence de prix entre le prx payé en caisse et el prix affiché l'hôtesse de caisse vérifie sur un smartphone le prix indiqué sur le site seul bémol le prix affiché en magasin n'est pas bon je lui demande de mettre ma caisse en attente afin de vérifier étend sûre de moi je prend la photo de l'article effectivement une erreur de prix a été commise je reviens en caisse rapide pour lui montrer elle me dit qu'elle va enregistrer mes articles au prix annoncé (j'ai eu l'impression de la déranger en grande conversation avec un ami )
elle a pris mes articles et les a balancé sur le tapis sans même un désolé madame ni merci ni au revoir !!!!!! et bien malgré un magasin totalement remodelé et magnifique il faut bien le dire on ressort juste avec cette mauvaise appréciation je viens de la grande distribution et notamment du groupe auchan vec ses valeurs ect.... là aujourd'hui on peut dire que vous ne faites pas mieux que la concurrence
Date d'expérience le 01/06/2022
magasin nul fuyez
Date d'expérience le 01/06/2022
J ai commandé des fenêtres et baies vitrées en décembre 2021 nous sommes le 30 mai 2022 toujours livraison reportée de mois en mois puis de semaine en semaine. Le service client ne répond pas aux mails.
On vous assure que le service menuiserie vous rappelle mais rien.
Je suis en colère mon chantier est à l arrêt je ne peux rien faire sans les fenêtres
Par Ferroudja Allouche
il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/05/2022
Après avoir passé commande d'un aménagement de salle de bain auprès d'une personne agréable et compétente du rayon salle de bain, les difficultés ont commencé. Pour la réalisation d'un métré Leroy Merlin nous a mis en relation avec un artisan avec qui il a été impossible de s'entendre même après avoir fixé un rendez-vous sur le chantier selon ses disponibilités... Nous avons contacté Leroy
Merlin pour un autre artisan et là, la personne chargée des relations avec les artisans a été exécrable, voire incorrecte, prenant agressivement le parti de l'artisan qui l'avait déjà contactée sans prendre la peine d'écouter le point de vue du client. L'échange très tendu s'est terminé par une annulation de commande...
Le magasin Leroy Merlin de Montpellier ferait bien de mieux choisir et mieux former son personnel.
B LEROY
Date d'expérience le 28/05/2022
Merci beaucoup a l'hôtesse de caisse Melinda, ne venant pas très souvent au magasin, elle nous a facilité notre passage en caisse. Très agréable et souriante nous reviendrons avec plaisir.
Par DESCAILLAUX
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/05/2022
Il y a un problème structurel chez Leroy Merlin. Cette enseigne n'est pas capable de faire la différence entre les besoins des clients. Vous avez une question de 20 secondes ou un projet à étudier pendant une heure, vous devez attendre de la même manière la disponibilité d'un vendeur. Je soulignais ce problème déjà à l'époque des boîtes à idées. 20 ans plus tard cela empire. Le magasin bénéficie d'une bonne clientèle depuis la fermeture de son concurrent direct, les bénéfices sont visiblement au rendez-vous mais pas le personnel, le service client se dégrade. On ne peut parler à personne dans le magasin.
Date d'expérience le 27/05/2022
super expérience ce matin grace a Mustapha ! Je suis arrivé avec un réservoir de sanitaire et Une colonne d’évacuation que je n’arrivais pas enlever… Mustapha a ete super gentil, Il a été chercher 2 pinces robustes et il m’a débloqué la colonne afin que je puisse la changer ! sans son temps et son aide, j’aurais dû faire appel à un professionnel à un tarif, c’est normal, beaucoup élevé… bref un grand grand merci pour l ecoute, le conseil et l aide !
Par Sebastien Darouet
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/05/2022
mauvais accueil au rayon cuisine je voulais faire un devis et en meme temps passer une commande mal recue de ce fait je suis allee à Leroy Merlin à AMIENS que je recommande
Date d'expérience le 14/05/2022
A fuir ! Je les ai appelé le lendemain d'un commande pour annuler des rouleaux d'isolants car un ami en avait. Ils 'mont dis qu'on ne pouvait plus annuler la commande (parti 5 jours après) et qu'il faudrait refuser la livraison. Livraison qui a donc été refusée le 31 mars, le suivi indique une réception le 1er avril dans leur entrepôt. Nous sommes le 25 mai et après plusieurs mails/appels, à chaque fois on me sort une excuse : "problème technique", "c'est en cours, patientez", "mon collègue précédent n'avait pas fait le nécessaire, je le fais, c'est bon dans 72h"... Malgré tout, rien n'y fait presque 2 mois après.
Aujourd'hui on vient même de me dire que c'est parce que le colis n'a pas été réceptionné par l'entrepôt, alors que certains avaient l'info et que le suivi postal affirme l'inverse.
Ils se moquent royalement de leur client, leur logistique est ignoble (commande de 6 articles petits : 5 colis différents), clairement s'en est assez de Leroy Merlin pour moi.
Date d'expérience le 31/03/2022
Les pires breles et obtus ..... Incroyable on loue une machine et on paye le consommable consommé logique et implacable et même normal
Là où va devient ubuesque c'est lorsque la collaboratrice de la location vous sorte : désolé on ne peut pas vendre le consommable font vous avez besoin il faut aller dans la boutique ....
30 sec auparavant elle me facture a l'unité les pièces que j'ai consommé en me disant qu'il faut faire un nouveau contrat
Bref leur note catastrophique est méritée. Finalement
Merci internet car avant personne n'aurait sur leur incompétence notoire
Date d'expérience le 21/05/2022
Félicitations à la société BGI Parquet du rayon sol au Leroy Merlin d'Ivry-sur-Seine ! Nous avons fait poser un sol PVC de qualité supérieure par cette entreprise mandatée par Leroy Merlin. Le résultat est absolument magnifique et l'exécution parfaite ! Ses artisans font preuve d'une grande compétence (sol ajusté au millimètre), d'un grand sérieux et de beaucoup de courtoisie.
Serge
Date d'expérience le 18/05/2022
J'adresse de vifs et sincères remerciements publics à Monsieur KARMEL C., du rayon Cuisine et Dressing conception Leroy Merlin de Beaubourg à Paris, pour l'excellence de ses compétences professionnelles et de ses qualités propres dont nous avons bénéficié. En tant qu'enseignant formateur à la retraite, j'ai apprécié son haut degré de qualification, l'excellence de son expression orale riche et précise, sa patience infinie et sa grande courtoisie ! Cela méritait d'être dit.
J'adresse de vifs et sincères remerciements publics à Monsieur Karmel, du rayon Cuisine et Dressing conception Leroy Merlin de Beaubourg à Paris, pour l'excellence de ses compétences professionnelles et de ses qualités propres dont nous avons bénéficié. En tant qu'enseignant formateur à la retraite, j'ai apprécié son haut degré de qualification, l'excellence de son expression orale riche et précise, sa patience infinie et, absente des marchandises, sa grande courtoisie ! Cela méritait d'être dit.
Serge
Date d'expérience le 17/05/2022
Suite à un achat chez vous. En passant à une caisse une jeune caissière n à pas été très sympathique envers nous. Et nous à envoyé promener.
Je souhaitais payer un achat en 2 fois c est à dire faire un acompte .seulement la machine lui refuse l acompte ce que je peux comprendre mais n à pas chercher à nous donner une explication ni voir auprès d une autre collègue. Elle nous répétait que c était sa caisse qui commençait.
Par Le levier Colette
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022
Suite à un achat chez vous. En passant à une caisse une jeune caissière n à pas été très sympathique envers nous. Et nous à envoyé promener.
Je souhaitais payer un achat en 2 fois c est à dire faire un acompte .seulement la machine lui refuse l acompte ce que je peux comprendre mais n à pas chercher à nous donner une explication ni voir auprès d une autre collègue. Elle nous répétait que c était sa caisse qui commençait.
Par Le levier Colette
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022
un énorme MERCI à HANANE du magasin LEROY MERLIN BEAUBOURG.
En difficulté depuis le 10/04 sur une commande passée via internet pour laquelle je n'avais ni confirmation de commande, ni facture et surtout pour laquelle j'ai dû échanger une vingtaine de mails avec le service réclamation achat internet, cette jeune femme bienveillante, disponible et à l'écoute a solutioné mon problème en quelques minutes. Très professionnelle, elle a retrouvé les documents dont j'avais besoin.Je ne sais comment la remercier et la féliciter, je pense qu'elle peut etre promue au rang d'employée du mois voir de l'année. Alors encore MERCI HANANE, les périodes de travaux sont souvent anxiogènes pour les clients et si des problèmes "administratifs" viennent s'y greffer en plus, c'est la goutte d'eau... MERCI d'avoir pris le temps de m'écouter, MERCI d'avoir pris le temps de faire une recherche, MERCI de m'avoir apporté LA solution, MERCI pour votre professionalisme.
Date d'expérience le 16/05/2022
Avis refusé par Leroy merlin car j'avais simplement dit que j'étais déçu que ce soit fabriqué en Chine alors que c'était nulle part indiqué sur les étiquettes,
Ça ressemble étrangement à la politique russe de propagande
Date d'expérience le 14/03/2022
J ai acheté un abri de jardin pour 900 euros. Ils ne livrent que le matin... donc je pose une demi-journée pour être chez moi et réceptionner la commande entre 8h et 13h. A 14h toujours rien... je passe donc 40 mn au tel en me balade pour savoir où est ma commande qui au final sera livrée à 15 h ( j'ai donc dû prolongé mon congés... je suis ravie de perdre des jours de vacances pour rien...) et quand j'ai appelé le SAV, on me propose un geste commercial de 10 €. Visiblement, ces personnes ne savent pas ce que c'est que le commerce et la logistique. Aujourd'hui, ils ont perdu une cliente.
Par Veronique Auger-Casas
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
Super enseigne avec du personnel, à l’écoute et disponible. Bravo
Par Alex Jean Luc
il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/05/2022
