Custplace
Leroy merlin
Partagez votre avis

Avis clients Leroy merlin

logo Leroy merlin
  • 2.1/ 5
  • 2 135 votants

Partagez votre avis Leroy merlin

Evaluez votre expérience client Leroy merlin. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Châteauroux, Avenue de la Châtre

J'ai fait des travaux c'est Monsieur Valentin Benjamin ...

J'ai fait des travaux c'est Monsieur Valentin Benjamin qui c'est occupé de mon projet et il a vraiment été formidable. Je lui ai donné le plan il m'a très très bien conseillé et a été très a l'écoute et je l'en remercie sincèrement

Par Catherine chabenat il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/07/2022
Ce n'est pas le cas de Leroy-Merlin Bouliac 33. Ni fait ni à faire. Un calvaire
Par Nouvel il y a 3 ans

Leroy malin pas vraiment malin

Nous refaisons une maison entièrement et encore qu au début Après 37 000 euros de factures Leroy Merlin, refus de remboursement de 40 balles pour trois produits toujours emballés car un an dépassé (avec carte maison), produits toujours en rayon et même plus cher donc ??? Par contre que nous attendions un meuble sous vasque alors que nous avons acheté la totalité de la salle de bain pendant 5 mois c'est légal ??? Ou que nous attendions toujours depuis février le remplacement d un pare baignoire jugé dangereux c'est légal ??? La responsable ( impossible de parler au directeur) nous informe que c'est pour tous les clients pareil , que l on dépense 37000 euros ou une boîte de vis ! Et bien ce ne sera même pas un clou à l avenir. Castorama a bien saisi lui après explication avec un commercial l intérêt de garder un bon client . Surtout pour une broutille pareille , quelle belle stratégie commerciale en ces temps de récession 🤣 Ridicule

Par Stephane_Gln il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2022
Très mécontent, je déconseille fortement de faire réaliser des travaux en plus, des poseurs incompétents à Leroy-Merlin Bouliac 33.
Par Nouvel il y a 3 ans
Leroy Merlin Rezé, 5 Rue Ordronneau

Livraison prévue au max le 04/07/22 toujours rien le ...

Livraison prévue au max le 04/07/22 toujours rien le 08/07/22 après appel téléphonique pas de réponse. Lamentable. Aucun suivi de commande, c'est la 2ème fois après un meuble de salle de bain dont on ne m'avait pas signaler qu'il fallait aller le retirer en magasin et poser par des soit disant professionnels. Comme Leroy merlin sous traite les poses on ne sait pas sur qui on tombe et on nous laisse gérer les dates d'intervention avec le poseur, bon ben quand on a de la chance je suis tombé sur celui qui avait des pbs de véhicules, qui a reporter la pose de 15 jours. Evidemment ce n'est jamais la faute de leroy merlin parcequ'il faut voir avec une plate forme....
Bon courage à vous pour moi c'est fini avec cette enseigne....

Par GUILLAUME il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/07/2022
Je n'ai pas de problème du côté livraison, mais réalisation des travaux je déconseille fortement des travaux mal faits non finis, et surfacturés et aucun dédommagement, pose carrelage et peinture entièrement à refaire... Leroy Merlin Bouliac 33
Par Nouvel il y a 3 ans
Leroy Merlin Rueil-Malmaison, Centre Commercial Les Hauts de Rueil

Service SRM Leroy Merlin Rueil Malmaison

Mes mots ne suffiront pas à faire l'éloge de l'équipe SRM, du Leroy Merlin de Rueil Malmaison.
Un service de qualité , une équipe très efficace, disponible et à l'écoute des clients avec Jeremy à la à la tété de l'équipe qui réalisent un excellent travail.
Je vous remercie sincèrement.
Bien cordialement,
Alexandre-Reza GOLI DEHBONNEH

Par Alexandre-Reza GOLI DEHBONEH il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/07/2022
Leroy Merlin Osny, Centre Commercial de l'Oseraie

J’attend toujours les meubles de salle de bain depuis ...

J’attend toujours les meubles de salle de bain depuis le mois de mars , plusieurs fois où on a changer la dates de livraison personnelle incompétente malpolie qui ce permet de raccrocher au nez des gens je rajoute aussi que le responsable ne m’a jamais rappeler alors qu’il le devais . Les meubles son payer . Jamais je ne ferais d’achat à Leroy Merlin d’osny

Par Loisellier il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/03/2022
Leroy Merlin Rueil-Malmaison, Centre Commercial Les Hauts de Rueil

Ayant choisi et payé 635€ le service pose de Leroy ...

Ayant choisi et payé 635€ le service pose de Leroy Merlin via la plateforme Quotatis pour plus de tranquillité, quelle désillusion ! Il s'agit d'un dressing avec 3 portes coulissantes à installer chez mon fils à Paris : je passe sur le rail pas livré (cela peut arriver), mais passer plus de 8 heures pour monter 6 caissons, c'est hallucinant alors même qu'ils étaient 2 pendant la moitié du temps ! Le 2ème rendez-vous (avec 3h de retard sur l'horaire d'arrivée annoncé) pour installer le rail a pris 4 h alors que l'artisan avait annoncé 2 h maxi. Et il n'a même pas pris le temps d'installer les amortisseurs, il faut donc prévoir un 3ème rendez-vous, quelle perte de temps, quel énervement, quel manque de professionnalisme pour une grande enseigne comme Leroy Merlin. Et la 3ème intervention n'a toujours pas eu lieu. Je suis très mécontente et ne commanderai plus désormais chez Leroy Merlin que ce soient des produits ou des services.

Par Dominique_M il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/06/2022
Votre problème est moindre que le mien, service pose SdB déplorable carrelage à refaire, peinture idem, en plus surfacturés de 2700€ mais toujours aucune indemnisation depuis avril 2022. Très mal considéré par les responsables pose, preuves sous les yeux du gâchis, on est pris de haut c'est presque de notre faute. Je déconseille Leroy Merlin Bouliac 33
Par Nouvel il y a 3 ans
Leroy Merlin Bouliac, Centre Commercial Auchan

A déconseiller service pose SdB Déjà trop facturé, ...

A déconseiller service pose SdB Déjà trop facturé, apparemment l'intervenant reconnaît les travaux non effectués mais payés, erreur d'accepter de payer le devis complet, soit disant pas d'autres possibilités, déjà c'est une faille. Quand problème, alors que nous traitons exclusivement avec Leroy-Merlin et payons tout matériel et pose, on nous demande de trouver des artisans de faire des devis... Pas question de cette façon ils rejette leur responsabilité, et à nous de nous débrouiller de notre chantier pourri... Leroy-Merlin est seul responsable nous n'avons rien payé au sous traitants qui nous on fournit un Michel Morin incompétent dans la réfection de SdB.
Si je pouvais ce serait zéro étoile.

Par Nouvel il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/07/2022
Leroy Merlin Chartres, 44 Avenue d'Orléans

Ai achete ce jour 1 pot de lazure marron . En realite ...

Ai achete ce jour 1 pot de lazure marron . En realite il etait rouge. Je l ai reporte au magasin qui m a explique qu il etait marron rouge. La personne a refuse de le reprendre car ouvert. J ai trouve ce geste tres anti commercant. J ai acheté par le passé pour plusieurs milliers d euros de materiels dans ce magasin. Je n y depenserai plus un euro.

Par Marc il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/07/2022
Leroy Merlin Balma, 1 Avenue Jean René Lagasse

livraison 48 h !! et bien non : 264h après le paiement ...

livraison 48 h !! et bien non : 264h après le paiement de la commande : livraison non effectuée !!
pas d'appel téléphonique pour s'excuser ; et tout cela , alors que la livraison a été reprogrammée , c'est produit 2 fois : donc c'est une constante ; Leroy ne livre pas et ne dit même pas pourquoi ; il doit y avoir un bug dans l'organisation ; encore un chef qui ne connait pas le boulot qui a conçue la procédure de gestion des livraison
j'ai téléphoné 6 fois sans action derrière de la part de Leroy, je me suis déplacé 2 fois et le responsable des matériaux a fait tout ce qu'il pouvait mais la deuxième livraison n'a fonctionné qu'à moitié; il reste une partie de la livraison à faire ; j'ai donc perdu 2 journée de travail et ma livraison n'est toujours pas complète. Je me demande si je ne vais pas demander un gros geste commercial à la direction de Leroy . Mon chantier prend donc du retard .
Que dit-on ? Merci de prendre soin de nous pour qu'on puisse prendre soin de notre maison afin que l'on prenne soin de nous " c'est leur publicité non ? mensongère ou pas " ?

Par yamax09 il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/07/2022
Leroy Merlin Waziers, ZAC du Bas Terroir

achat ce jour bbq weber chez leroy.sur internet il ...

achat ce jour bbq weber chez leroy.sur internet il y a dans le descriptif de ce bbq une housse de protection.que n'en dans le carton pas de housse.apres explications auprès de la vendeuse et bien sûr après avoir acheté ce bbq net pas de housse àvec.il fallait comprendre que le housse est un accessoire complémentaire. descriptif qui prête à quiproquo.comme cela on attire le client..si je n étais pas si loin je leur rensrais ce bbq surtout qu ailleurs sur ama.....il est moins cher.fuyez ce magasin.de plus pour trouver une personne de ce magasin il faut être balèze.fuyez ce lieux.

Par Zupero il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/06/2022
Leroy Merlin Clermont-Ferrand, Rue Chappe

Incroyable comme les responsables de ce magasin traitent ...

Incroyable comme les responsables de ce magasin traitent leur client!! Je passe une cde de Velux début mai en précisant que mon artisan vient les poser fin juin. En amont j'avais téléphoné à Velux France qui m'avait confirmé qu'ils étaient en stock. Le commercial m'informe qu'il n'y aura pas de souci. Je valide avec un acompte et 10 jours après je reçois un appel de Leroy me demandant si le devis me convient!! Il n'était pas au courant que la cde avait été validée. 10 jours avant la date de dispo affichée sur le bon de cde j'appelle pour savoir si tout est ok et la personne au téléphone m'indique un peu abruptement que tout va bien et que je n'ai pas à m'inquiéter. Je dépasse de 3 jours la date effective de réception et téléphone pour savoir quand puis-je récupérer mes Velux et surprise on m'annonce que ma cde a été annulée!! Et là c'est Don Quichotte avec les moulins à vent. Parcours du combattant dont on ne ressort pas vainqueur. J'ai du me débrouiller seul car aucun responsable ne prend de décision chez Leroy des C... Bravo pour le parcours client de cette entreprise qui nous prend pour des abrutis. Aucun dialogue aucune initiative pour une faute aux protocoles qui sont chez eux inexistant......JE NE RECOMMANDE PLUS RIEN CHEZ EUX

Par Patrick ANGLADE il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/06/2022
Leroy Merlin Toulon - La Valette-Du-Var La Valette-du-Var, rue Des Commandos D'Afrique Za

DANS L'IMPOSSIBILITE DE LIVRER DES COMMANDES AU BOUT DE DEUX MOIS, ALORS QUE L'ARTICLE EST TOUJOURS EN VENTE ! NE FAITES PAS LA TRESORERIE DE LEROY MERLIN ET ACHETEZ AILLEURS CA NA SERA PAS PIRE !

En fin avril 2022, je passe commande de 10 chaises de jardin avec la table et bains de soleil assortis. Date de livraison programmée et respectée un mois plus tard, avec l'absence des chaises, reprogrammées en livraison un mois après.... une semaine avant la date, un appel pour nous informé de l'indisponibilité de celles ci ! nous voila rendu pour une nouvelle date de livraison au début juillet... "avec aucune certitude de les avoir reçues sur la plateforme régionale" ... nous voila donc en pleine saison sans avoir la possibilité de profiter de notre jardin ! alors bien entendu, la proposition de nous rembourser a été faite .... mais qui accepterait d'acheter des chaises dépareillées, fin juin, ailleurs ! ? et surtout ou en racheter puisque la saison est quasi finie pour cette industrie ?
Alorsq nous nous sommes fait avoir sIL VOUS PLAIT ACHETER QUE SUR LE STOCK EN DEPOT ! les commandes n'arriveront pas !

Par Dede il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/06/2022
​