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Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Calais, avenue Roger Salengro

RECLAMATION

Bonjour,
Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 car c'est la note que mérite Leroy Merlin Calais face au mépris dont ils font preuve vis à vis de leurs clients. J'ai été livrée de ma commande de meubles le 6/7/22 pour laquelle j'ai payé la pose soit 19 jours. J'ai une pièce de la maison qui est complètement condamnée au vu du nombre de cartons entassés. Depuis c'est le silence radio. J'ai contacté Leroy Merlin Jeudi 21/7 au matin, on a pris en compte ma demande pour laquelle on m'a dit textuellement : " Je transmets et un responsable du rayon vous appelle ce matin", nous sommes lundi et rien; Quel est ce mépris dont vous faîtes preuve? J'attends une SOLUTION rapidement de votre part. Qu'avez-vous à me proposer? Est-il NORMAL que LEROY MERLIN ne RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS? Nous contacter pour nous demander de régler la commande et la POSE qui est inexistante vous n'avez aucun problème à prendre votre téléphone! C'est une HONTE!!!!!

Par Cin il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/07/2022
Leroy Merlin Bouliac, Centre Commercial Auchan

En plus d'avoir un chantier mal fait, non fini et d'avoir ...

En plus d'avoir un chantier mal fait, non fini et d'avoir payé 2700€ de travaux non effectués, les joints muraux de ma douche à l'italienne se fissures.
Le litige dure depuis Avril 2022. C'est déplorable le manque de considération du client.
Je déconseille vivement Leroy Merlin Bouliac.
Claude Nouvel

Par Nouvel il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/07/2022
leroy merlin Compiègne, Brico Dépôt

Impossible livraison

Bonjour,
suite à un bug du serveur , impossible d’être livré, mais malgré plusieurs appels au service client LEROY MERLIN ,
Aimable mais inefficace….
Toujours pas livré et ne parlons pas de GEODIS OISE ( 60)
Quand deux entreprises qui n’ont pas de considération pour leur client ,s’associent , cela donne un feu d’artifice….
Ma prochaine commande internet sera chez Castorama, peut-être plus sérieux et moins de mépris pour leurs clients .
Service concerné
LEROY MERLIN MONSOULT
LEROY MERLIN COMPIEGNE 60
SERVICE CLIENT dans le 59
GEODIS 60

Par DELABRE il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/07/2022
Leroy Merlin de Meaux Chauconin-Neufmontiers, Chauconin-Neufmontiers

Honteux

Quel malheur de tomber sur un vendeur qui pète plus haut que lui et qui en plus tient des propos racistes.
Je ne comprends pas que l'on puisse se permettre de traiter des clients de cette façon. C'est une honte.

Par Rokia il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/07/2022
Achat d'un mitigeur le 29 octobre 2024 au Leroy Merlin de MEAUX. Je me présente avec l'artisan, hier le 24 novembre 2024 une première fois en début d'après midi, pour un retour du produit en raison d'un défaut. Le robinet fuit et est donc défectueux. Le responsable du SAV, prénommé SEBASTIEN, va le tester "en labo" (selon son expression) et revient en disant qu'il ne constate pas de fuite ni aucun défaut et que ce doit être un problème de pression d'eau. L'artisan lui précise qu'il a déjà posé, dans la même SDB, un robinet de douche et qu'aucun problème n'est à déplorer sur le mitigeur de la douche (même pression). Précisons ici que cet employé n'est pas plombier contrairement à l'artisan ! L'employé et responsable du SAV nous indique qu'il faudra revenir avec une vidéo si le problème persiste. On rentre donc à la maison et l'artisan monte à nouveau le robinet et fait varier la pression de l'eau (il fait montre d'une patience rare). A nouveau et sans surprise, la fuite se reproduit. Nous retournons cette fois avec une vidéo et des photos à l'appui chez LEROY MERLIN. Le premier employé qui nous reçoit reconnait qu'il y a eu plusieurs retours sur ce mitigeur et il est sur le point de procéder au remboursement quand le responsable du SAV est appelé par une hôtesse de caisse. Et là : Il regarde à peine la vidéo qui ne l’intéresse manifestement pas puisqu'il est décidé à nous faire perdre notre temps et à ne pas rembourser le produit. L'artisan témoigne qu'il n'a jamais, auparavant, eu à déplorer une telle attitude chez un employé de Leroy MERLIN qu'il fréquente quotidiennement pour son travail. L'artisan en question est un gros client chez LEROY MERLIN. En ce qui me concerne je me réserve le droit de saisir la répression des fraudes avec "signal conso" en ligne et je conseille à tous les clients de le faire en cas de problème manifeste. LAMENTABLE COMPORTEMENT D UN CHEFAILLON A DENONCER.
Par DE OLIVEIRA il y a 1 an
Leroy Merlin Amiens, Route de Doullens

Rayon tables et jardin... mauvaise équipe de vendeurs !

Je suis passée Samedi 16 juillet matin pour acheter une table de jardin en aluminium et des fauteuils.
3 messieurs étaient censés me conseiller. J'ai vraiment eu le sentiment de les avoir dérangés : informations au compte goutte, les produits que je souhaitais acheter étaient soit disant en stock zéro et ne seraient pas réapprovisionnés... j'en passe...
Pas aimables, limite courtois !!!
Je me demande si ils étaient présents pour vendre ; Je suis donc repartie très contrariée. Je suis revenue ce lundi 18 juillet matin vers 11h30 avec mon époux et nous sommes tombés sur un monsieur tout à fait charmant qui a su rechercher ce que ns voulions, nous expliquer, nous informer et nous vendre ce que nous n'avons pas pu nous procurer le 16 !!
Grand merci à lui !
Je peux garantir que si je retourne chez Leroy Merlin et que je vois ces 3 individus, je fais de suite demi tour.
Quand on n'est pas motivé pour la vente,on choisit de faire autre chose !
A bon entendeur.....
Merci de remonter ce commentaire.

Par BARBIER il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/07/2022
Leroy Merlin Bourges - Saint-Doulchard Saint-Doulchard, Route Nationale 76

Un seul mot LAMENTABLE magasin à éviter

Aucun SAV et service clients lamentable
J’ai acheté un SPA INTEX, après 1 semaine d’utilisation le spa se dégonfle sans aucune raison apparente obligé de le regonfler 2 fois par jour. J’ai contacté le SAV de Leroy Merlin pour leur expliquer mon problème, après 3 ou 4 tentatives d’appels où ils me disent qu’on va me rappeler ils ne m’ont jamais rappelé !! Au bout d’une semaine j’ai enfin réussi à avoir un semblant de service client au bout du fil d’où ils me répondent clairement que eux ils ne feront rien ni échange ni remboursement que ce n’est pas leur problème ils ne reprennent pas et pas d’échange non plus Je précise également que les différentes personnes que j’ai eu au téléphone chez Leroy Merlin ont été très très mal aimable ils s’en fiche complètement de votre problème ils ne sont là que pour vendre et encaisser leur argent et basta !! Je dois donc directement contacter le service client Intex qui eux bien sûr ne peuvent être contacté que par mail (aucun numéro de téléphone pour les avoir directement en ligne ), après avoir rempli plein de formulaires pour demander un échange j’ai enfin reçu une structure gonflable en échange au bout d’un mois !! Un mois où je n’ai pas pû profiter de mon spa par contre Leroy Merlin aucun mot d’excuse ou de compassion par rapport à mes désagréments. Très très très déçu de Leroy Merlin !!!!!! SAV zéro pointé ! Ils ont clairement perdu un client régulier je n’irai plus du tout me fournir là bas

Par Graziella Gurgoglione il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/07/2022
Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget

Service client lamentable

On s’est présenté ce matin, le dimanche 17 juillet au magasin Leroy Merlin de Colomiers pour acheter un meuble cuisine.
Après avoir vu avec le vendeur, j’ai eu confirmation qu’il y en avait 6 en réserve et qu’il fallait aller le chercher au dépôt.
On a attendu plus de 20 minutes avant que l’on vienne nous informer qu’il n’y avait aucun stock.
Je retourne voir le vendeur qui me confirme qu’il y en a bien 6 en dépôt.
Il en informe son chef qui va vérifier le stock et après encore une attente de 30 minutes ce dernier vient nous voir pour nous informer qu’il ne les a pas non plus trouvés dans les stocks.
Le responsable s’est montrés très agressif et ce même après avoir montré ma carte d’handicapée.
Alors que mon handicap m’interdit une station debout, il n’a en aucun cas senti devoir s’excuser du désagrément subi et ne proposant en aucun cas non plus de faire un geste pour le problème que j’ai eu et l’agression verbale que j’ai subie.
Quand je lui ai fait part du commentaire que j’allais mettre suite à cette déplorable expérience, il m’a indiqué que je pouvais mettre un avis et que ca ne lui importait nullement.
Qu’elle honte pour une chaine comme Leroy Merlin qui se moquer totalement d’une personne en situation d’handicap et qui ne prend même pas la peine de s’excuser du préjudice subi et la difficulté que j’ai dû traverser ce jour.

Par [email protected] il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/07/2022

Beau magasin dédié à l'extérieur. Vendeur cherchant ...

Beau magasin dédié à l'extérieur. Vendeur cherchant plus à mettre en avant certaines offres (rayon tondeuse) qu'à apporter des conseils pertinents. Surtout ne vous fiez pas au slogan "Achetez sans hésiter, nous reprenons sans discuter" car c'est loin d'être le cas. Ils vous expliqueront leurs règles de refus strictes en cas de retour. Souriant et ouvert à l'achat, conciliant comme un "agent de sécurité" pour les reprises.

Par Marc2022 il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/07/2022
Leroy Merlin Faches-Thumesnil, 199 Avenue du Général Leclerc

Une commande qui n’arrive jamais

J’ai passé une commande qu’on me disait arriver le lendemain , le surlendemain pas de nouvelles’ j’appelle le magasin qui me dit l’avoir reçu puisqu’elle était dispo dans le magasin, quand j’arrive on me dit qu’elle n’est pas là, on me propose de recommander, j’ai demandé à être remboursé. Inadmissible j’en dis pas plus. J’espère qu’à l’avenir je n’aurai plus le réflexe Leroy Merlin, et c’est pas la 1ere fois que ça m’arrive

Par Herman il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/07/2022
Leroy Merlin Bouliac, Centre Commercial Auchan

Toujours pas remboursé des 2700€ de trop payés pour ...

Toujours pas remboursé des 2700€ de trop payés pour travaux surfacturés. L'expertise c'est une chose différente car en plus d'avoir été surfacturé, les travaux sont déplorables et non terminés depuis Avril 2022. C'est lamentable le peu de considération des clients en particulier de la responsable des travaux Géraldine B.... Je me gène pas sur les réseaux sociaux de décrire la situation, et déconseiller ce magasin.

Par Nouvel il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/07/2022
Leroy Merlin Orleans - Ingré Ingré, 10 Avenue Georges Pompidou

J'aurais pu être pleinement satisfait si :

J'aurais pu être pleinement satisfait si :
Si j'avais reçu les façades d'éléments haut et non des façades de tiroirs à la place
Si la couleur des façades correspondaient à ma commande
Si les charnières étaient les bonnes
Si une joue de placard avait été plane et sa remplaçante aussi
Si Leroy Merlin n'avait pas refusé de publier mon avis après l'avoir solliciter
Si toutes ces approximations et défauts n'avaient pas suscité perte de temps, aller retours à répétition et frais supplémentaires de pose

Par Goldmann Philippe il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/07/2022
Leroy Merlin Châteauroux, Avenue de la Châtre

Très bonne expérience et de bons conseils! J’ai dû ...

Très bonne expérience et de bons conseils! J’ai dû acheter du papier peint et tous les accessoires et je dois dire que, ne connaissant rien, j’ai été très bien conseillé et la personne a pris le temps nécessaire avec moi. La conseillère s’appelle Emilie et je la remercie encore!

Par Jouannet il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2022
Pour vendre ils sont parfaits, mais très mauvais pour la réalisation des travaux leurs entreprises du moins celle qui est intervenue chez moi. Travaux pas terminés, et pour ce qui est fait c'est déplorable. Des bricoleurs. Travaux surfacturés et pas moyen de me faire rembourser.
Par Nouvel il y a 3 ans
Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget

Triste de service client

Aucun service je suis passé acheter un chauffe-eau d'une référence précise au m'a donné une autre en me Certifiant que c'était la bonne. mais après contrôle encaisse le cumulus est en 220v et non kitable en 380v. Donc un bon de retrait est édité et la on vous pause sans un mot votre produit ( 200l) sur le trottoir et fini. Je travaille dans le même groupe (adeo Weldom) et je suis triste de ce service client.

Par Sylvain SEUZARET il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2022
Leroy Merlin Ivry-sur-Seine, 2-12 Rue François Mitterrand

Conseils rayon aménagement Top'

Bonjour à toutes et à tous,
Je tenais à partager mon enthousiasme !!!
J'ai eu la chance d'être très bien accompagnée dans l'aménagement de ma chambre. Noémie s'est montrée très patiente et disponible (assistance personnalisée lors de la conception en 3D).
Je suis pleinement satisfaite et recommande vivement le magasin d'Ivry.
Bon bricolage à toutes et tous.
Valérie LAY

Par Valerie LAY il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/07/2022
Service vente pas de problème, par contre service pose déplorable.
Par Nouvel il y a 3 ans
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