Devant être livrer aujourd’hui, le livreur m appelle pour me dire qu il a un semi remorque de 17m de long et 4 m 50 de haut ( pour livrer des lames de terrasse de 2,40 m !!!)qu eyguieres était interdit aux poids lourds qu il fallait que j aille à sa rencontre qu il me mettait tout par terre à l entrée du village et que je les charges dans ma voiture voilà la livraison a 170€ selon Leroy Merlin !!
Date d'expérience le 23/01/2020
Nous avons l'habitude de prendre de la marchandise chez Leroy Merlin, on avait jamais eu de problèmes auparavant, mais il y à toujours une première à tout. Le 10 Janvier, on achète pour presque 1000€ de marchandises dont 2 kits dressings, on monte le premier bon la surprise de devoir numéroté chaques planches avec un total de 4 colis pour un seul dressing, on été ravis, on le monte 5h après on est content du résultat, le lendemain on commence le 2ème, on ce rend compte qu'il y a 2 planches identiques donc au final il nous manqué une planche évidemment un dimanche pas de SAV. Le Lundi matin, donc on fait quand même 50km allé et et 50km retour donc on est pas du coin, on va au SAV qui nous annonce 1 semaine de délais pour la livraison au magasin par le fournisseur, on prend sur nous, même pas un mot d'excuses rien, on s'en va. 5 jours après, on téléphone au SAV pour savoir où ça en est, et oh grosse surprise, on a pas la planche avt le 30 Janvier car le livreur ne viens qu'à cette date, mon conjoint commence à dire "mais on fait comment nous, tout est en chantier dans notre chambre" tout que l'hôtesse ose répondre c'est " en plus d'être maniaque faut savoir être patient Monsieur " non mais là je rêve quand même... il a préféré coupé court à la conversation car avoir ce genre de remarque alors qu'ils sont même pas capable d'être professionnels c'est inadmissible et inacceptable... si on avait pas appelé pour savoir, on attendrait toujours notre planche comme des idiots. On voulait refaire notre SDB et bien ce sera certainement pas chez Leroy Merlin qu'on prendra la marchandise ça c'est sûr.
Date d'expérience le 10/01/2020
Vol sur le parking Leroy Merlin Saint-Jean de Védas (Hérault)
Jeudi 9 janvier 2020 vers 17 h 30 en sortant du magasin j’ai constaté que mon fourgon avait été visité sans qu’il n’apparaisse aucune marque d’effraction. Bilan du vol environ 700 € d’outillages.
La sécurité du magasin m’apprend qu’il y a eu d’autres vols ce jour-là.
Aucune caméra dirigée sur le parking, aucune surveillance extérieure du magasin malgré des vols à répétition.
Je suis un très bon client de ce magasin, mais si la direction ne s’estime pas concernée par la sécurité de ses clients en sécurisant comme il se doit l’espace parking, alors il faut en tirer les conclusions qui s’imposent. J’irai chez Casto et en même temps je demanderai si le parking est surveillé.
Par Victime d'un vol dans mon véhicule
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/01/2020
Prime énergie Leroy Merlin,
On me demande de nombreux documents, je reçois des mails pour faire modifier une faute de frappe, pour des avis d'impositions qui ne coïncident pas, en quoi par rapport à quoi?
Un numéro de téléphone injoignable, suite aux mouvement de grève vos équipes ne sont pas en mesure de répondre! Pourtant moi je vais travailler sinon je ne suis pas payée!
Les mails vous n'y répondez pas, mais sur vos envoies de mails stipulant que mes dossiers ne vous conviennent, vous insistez sur le fait qu'il me reste peu de temps! 3 mois après facturation des travaux!
Je fais comment?
Date d'expérience le 11/01/2020
Après un achat de 450 € Un sbire de Leroy Merlin Osny (cour des matériaux). M’accuser d’avoir volé des bombe de produit devant son insistance il fouille mon véhicule par quatre fois sans rien trouvé il décide donc d’appeler la police et me bloque avec sa barrière au bout de 45 minutes toujours pas de police je lui demande donc d’ouvrir sa barrière car il est il est en train de me séquestrer et je pense que c’est interdit par la loi devant son refus je passe la première pulvérise sa barrière mais dans l’opération tout le matériel acheté Tombe à terre je précise que j’étais client dans ce magasin Leroy Merlin de Osny dans le Val-d’OiseDepuis une quinzaine d’années et dépenser dans ce même magasin plus 100000 €. Depuis malgré de nombreux mails et appels téléphone aucun remboursement en conclusion pour moi ces gens sont des escrocs , Je reste donc dans l’attente du remboursement de mon matériel que je n’ai pas eu. Mais PAYE
Par Alain gallet
il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2019
Même problème avec ce mirroir leds hs au bour de 2 ans 1/2 .C'est honteux.Qualité mediocre pour prix élevé.
Date d'expérience le 26/12/2019
Bonjour peux t on ramène des articles achetés a vanne les ramener à st nazaire merci de votre réponse
Nous sommes très mécontents. Nous avons acheté une tondeuse de marque ALPINA à LEROY MERLIN VERQUIN en avril 2018 au prix de 339.00€. Nous avons utilisé cet outil 2 saisons (2018 & 2019) dans des conditions normales d'utilisation. Début de l'été 2019, donc, après 2 mois et demi d'utilisation, le système auto tracté ne fonctionne plus. Un mois plus tard, le démarrage électrique tombe en panne, à son tour. De plus, à chaque utilisation un enjoliveur de roue se détache. A la fin de l'été je l'amène à notre LEROY MERLIN VERQUIN, et la personne du SAV me confirme la prise en charge sous garantie et me transmet le document "prise en charge S.A.V sous garantie", en m'indiquant qu'elle serait réparée dans un délai de 3 semaines.
Deux semaine après, nous recevons un devis de réparation de 209.95€ (62% du prix de l'appareil) accompagné d'un mail nous indiquant que les pannes sont liées à des pièces d'usure .... Lame + support et la batterie est garantie 6 mois.
Suite à un mail au SAV, la réponse nous indique que le fournisseur confirme l’exclusion de la garantie pour pièces d'usure seul l'enjoliveur de roue est pris en compte.
Depuis, j'ai reçu une relance du devis de réparation qui me propose d'accepter le devis, ou de le refuser, et dans ce cas, il me demande l'autorisation de détruire le produit ??!!..ou de le récupérer démonté, les frais de port à la charge du client !
Nous somme clients de LEROY MERLIN depuis plus de 30 ans, nous avons toujours acheté dans cette enseigne. Nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin.
Cette situation n'est pas digne d'une enseigne comme LEROY MERLIN...à fuir !
Date d'expérience le 22/12/2019
Bonjour, Suite à cet Avis, nous avons eu le responsable du service après vente LEROY MERLIN VERQUIN, qui a pris à sa charge la moitié de la réparation. Nous apprécions ce geste commercial, et trouvons la solution trouvée équitable. Un grand Merci
bjr, suite à un achat sur (Leroy merlin.fr).
Moquette référence: Moquette velours uni bleue, RESIDENTIEL 170 PORCELAINE, 4 m
Ref 82272179.
La photo du site montre un colorie très claire !... une chambre d'enfant avec meuble en blanc + un meuble de la même couleur, de la moquette.
Reçu une teinte plus foncer rien n'a voir!...( photo non contractuelle) vraiment Leroy merlin vend se qui ne possède pas !....
Par Thierry59650
il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/11/2019
Très bien et la personne qui nous a conseillé très bien
Date d'expérience le 11/12/2019
Tres bon accueil personnels très agréable.
Par Sandy13180
il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/09/2019
Énormément de choix. Des conseils au top! La dernière fois j’ai pris deux luminaires et de la peinture juste parfait !
Par Aurelie83910
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Leroy Merlin plan de campagne est un magasin dynamique, sympathique qui sait se mettre au goût du jour!!! J’adore..
Date d'expérience le 12/12/2019
Magasin accessible rapidement. Les rayons sont bien indiqués et si jamais on ne trouve pas, toujours une personne pour renseigner. Parfois pour cuisine ou salle de bain l'attente peut être longue mais on prend son mal en patience
J ai effectué de nombreux achats pour les travaux de rénovation de mon appartement (salle de bain, isolation,...). Ce sont des produits de bonnes qualités avec un prix correct
Par Christelle
il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/03/2019
Tjrs contente de ce magasin bcp de chose aux choix personnels tres a l écoute et sympa souriant on va tres souvent chez vous pr tt nos travaux continuer comme ca merci
Date d'expérience le 12/12/2019
Bon magasin
Par Manue84310
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Super magasin. Le personnel est compétant et on y trouve toujours les conseils qu'il faut ! Merci !
Date d'expérience le 12/12/2019
Surprise de voir tous ces avis.
A croire que le parking est plein, les rayons fourmillent mais tous les clients sont mécontents.
J’y trouve chaque fois ce que je recherche dans des gammes de prix correctes.
Le personnel nous renseigne ou nous réoriente sans souci.
Je suis satisfaite de ce magasin.
Date d'expérience le 12/12/2019
Je viens de faire la même désagréable expérience de la porte qui explose dans les mains sans comprendre ce qui arrive…; pas de blessure ! mais une cabine douche à commander de nouveau. C'était une marque de Weldom "SENSEA" au prix modique de 260 € mais comme on ne trouve pas de pièces de rechange et que pour les magasins ce sont nous les responsables nous en sommes pour nos frais
Nous venons donc d'en commander une autre chez un professionnel plus sérieux et spécialisé dans ce matériel
Donc, avis aux bricoleurs, il faut quand même choisir son fournisseur
Chez WELDOM comme chez Leroy Merlin ou Castorama…. achetez du petit bricolage
Date d'expérience le 10/12/2019
Nous avons acheté une cuisine en juin à Dreux, il y a six mois donc, et celle-ci n'est toujours pas terminée.
Lors de la livraison, il manquait pas mal de pièces, et d'autres pièces n'étaient pas les bonnes. C'est le poseur qui s'en est rendu compte; en fait lors de la conception de la cuisine en magasin avec la vendeuse, le plan n'a pas été bien fait, ses calculs mauvais, donc beaucoup d'éléments ne s'assemblaient pas.
Il a fallu passer d'autres commandes, et c'est nous qui avons dû faire des allers-retours entre les différents magasins( Chartres, Mantes la jolie) là où les pièces étaient disponibles, et attendre des délais supplémentaires.
ça a été difficile de se faire entendre auprès du magasin car le responsable cuisine me faisait sans cesse patienter ou me redirigeait vers d'autres services prétextant que ce n'était pas lui qui gérait les problèmes. Lorsque mon mari a repris les commandes et haussé le ton, il s'est enfin fait entendre et on nous a proposé une heure de location de camionnette gratuite, notamment pour chercher la crédence manquante.
Ils n'en ont rien à faire, ils nous ont oublié, il faut sans cesse insister. Ils n'ont aucun historique, on a fait que se répéter des centaines de fois !
3 mois plus tard, le poseur est venu terminer la cuisine toutefois il y avait encore des problèmes... toujours les mêmes, notamment le micro-ondes qui n'était pas le bon: la fois dernière il était trop grand, cette fois il est trop petit.
De nouveau 3 mois plus tard, on a réussi à commander les pièces sauf la dernière, le micro-ondes, car Leroy Merlin oublie sans cesse de passer la commande, ou alors perd notre commande. Aurons-nous un jour ce fameux micro-ondes ?
Nous avons fait un crédit de 7000 euros auprès de notre banque et regrettons amèrement de l'avoir fait pour Leroy Merlin car, même si la cuisine est belle, tous ces problèmes font que nous n'avons pas su l'apprécier. D'ailleurs, la cuisine n'étant toujours pas terminée, nous ne pouvons l'apprécier. Nous sommes très déçus,nous n'avons jamais eu autant de problèmes avec d'autres entreprises, plus petites et moins connues. Nous pensions pouvoir faire confiance en un grand groupe mais avons finalement été dupé.
Nous aurions mieux fait de concevoir notre cuisine nous même, ça nous aurait éviter de perdre du temps et de l'argent.
Date d'expérience le 15/06/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
[email protected]
Par Lucetvivi
il y a 5 ans
