Acceuil chaleureux et très professionnel je recommande ...
Acceuil chaleureux et très professionnel je recommande a 100%
Date d'expérience le 04/10/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Acceuil chaleureux et très professionnel je recommande a 100%
Très bon accueil, a l'écoute de nos choix et très bien conseillé
Toujours bien accueillie et conseillée.
Tout le personnel est à l'écoute, il se plie en 4 pour trouver des solutions.
Ce matin ma monture s'est cassée et en 10 minutes, le magasin a pu trouver la même monture et me la réparer.
Very knowledgeable, helping, kind staff
Très bon accueil, bon conseil, le personnels est très agreable
Un immense merci à Laure-Marie pour son professionnalisme, sa patience et son œil toujours juste ! À chaque visite chez Optical Center, elle me propose des lunettes à la fois originales, élégantes et parfaitement adaptées à ma personnalité.
Elle prend toujours le temps de faire des recherches pointues, de me conseiller avec goût, et de m’accompagner avec une gentillesse rare. Grâce à elle, choisir une nouvelle paire de lunettes devient un vrai plaisir — et je repars à chaque fois avec le sourire (et une monture canon 😎) !
C’est une vraie passionnée, qui a le sens du style et du service. Merci Laure-Marie pour ton investissement et ton talent. Je reviendrai encore et encore !
Olivier est juste une personne avec un cœur de générosité et professionnalisme comme il en existe première plus. Il sait se rendre disponible. Merci pour tout et a son équipe
Magasin agréable, belle présentation de lunettes et Olivia est une conseillère très avisée
Bonjour Catherine,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à donner le meilleur.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Optical Center Saint-Gély-du-Fesc
il y a 4 mois
Acceuil sympathique, prise en charge professionnelle, conseils biens venus. Par contre très déçue pour la 2 ème paire, on se rend vite compte que la ce n'est pas le même intérêt. Aucun effort pour rendre les verres un peu moins épais, découpés et posés...point. Dommage, j'avais d'autres achats à effectuer, mais j'irai ailleurs.
05.07.2025 chez Optical Center Fribourg – Gare.
La commande a pris environ un mois pour arriver. Malheureusement, dès le premier jour, les verres présentaient un défaut. Depuis juillet, j’ai dû retourner au magasin de très nombreuses fois. Récemment, le verre gauche a été remplacé, mais la qualité reste insatisfaisante.
Je comprends que certains problèmes puissent exister, mais après un tel investissement (550 CHF), je m’attendais à une solution professionnelle et durable. Malheureusement, les lunettes ne sont pas utilisables et j’ai perdu du temps ainsi que des frais supplémentaires (déplacements, parking, etc.).
Je suis vraiment déçu par cette expérience et je ne peux malheureusement pas recommander ce magasin. J’espère que mon retour pourra aider à améliorer la qualité du service.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 mois
De très bons conseils de Laetitia qui m’a aidé à trouvé les verres avec les réglages au top.
Elle a su prendre le temps de prendre toutes les mesures afin que mes verres soient vraiment personnalisés et c’était pas évident !
Bon conseil, bon service et professionnel. Merci
Impeccable !
Très bon accueil
Personnel aimable et à l'écoute
Lunettes récupérées rapidement
Cliente depuis de nombreuses années
Pas honnête désolée
Ils m’ont dit faire partie du réseau de ma mutuelle or il n’en ait rien.
Du coup je n’ai pas eu des verres du réseau donc un reste à charge pour moi et d’après ma mutuelle ils ont facturé des verres progressifs donc impossible pour moi d’avoir ma paire de lunettes pour voire de près. J’aurais préféré qu’ils me disent d’emblée ne pas faire partie du réseau
Bonjour Madame CANONGE,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Après vérification, votre dossier du 29/08/25 concernait bien une vision de loin et une vision de près.
La prise en charge auprès de votre mutuelle portait uniquement sur la vision de loin.
Nous n’avons jamais facturé de verres progressifs.
Malheureusement, entre l’envoi de votre devis et la réponse de votre mutuelle, notre centre a été sorti de votre réseau de soins sans que nous en soyons informés.
Soyez assurée que tout a été fait de bonne foi.
N’hésitez pas à nous contacter en magasin toute précision complémentaire.
L’équipe Optical Center
il y a 4 mois
Rolland a été de très bon conseil, j'ai trouvé une paire de vue et une paire solaire qui me vont parfaitement! Un grand merci :)
Merci Rolland pour sa gentillesse et ses compétences.
Je recommande sans hésitation
Accueil chaleureux, qualité d'écoute du client , grand choix de produit et service satisfaisant.