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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Oscaro n'est pas une société à recommander

Le 09/02 je commande sur le site de OSCARO plusieurs pièces donc des bougies.
OSCARO me débite sur ma carte bleu la totalité de ma commande.
Par contre les bougies ne sont plus en stock et il ne peuvent les livrés dans un délai raisonable .Sur le mail de retour ils confirment que je vais être rembourser dans les 14 jours.
Le 20/02 je les contactes pour savoir ou reste mon remboursement. Ils me confirmes que le remboursement à bien été lancé...
Le 27/02 je les contacte de nouveau. Ils me répondent encore une fois la même chose.
Nous sommes le 07/03 (bientôt un mois) et je n'ai toujours pas été rembourser.
Je suis un client fidèle depuis 10 ans mais ce sera la dernière fois que je commande chez OSCARO.

Par thierry43 il y a 7 ans
Bonjour Lea,
J'ai bien reçu mon remboursement le 08/03. Par contre je n'ai pas eu les indemnités de retard au taux légal.
Bonne journée,

Thierry Goeminne
Par thierry43 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
commandes 41808449 et 41813924
Par thierry43 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Débitmètre

OUFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF enfin pratiquement 3 mois pour me rembourser un peu plus de 107€ je n' croyais plus. Ce matin je les avais sur mon compte en banque.

Par Alain Souyris il y a 7 ans

Service client injoignable - délai de remboursement interminable

Commande d'une batterie passée le 21 janvier, la commande étant toujours en cours de traitement après 5 jours j'annule donc la commande pour commander ailleurs.
Le produit n'est donc pas parti mais à ce jour (le 06 mars) après des contacts par mails et téléphone toujours la même réponse "Nous faisons le nécessaire auprès du service comptabilité ..."
Cette boite est une HONTE...FUYEZ ...

Par Thau35 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J ai fait pareil mail au service juridique et rempli le formulaire au médiateur. On verra
Par Audrey02 il y a 7 ans
C'est rassurant tout ça :-(
j'ai envoyé mail au service juridique et fait signalement 0 http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#formulaire-conso
Merci pour l'info
Par Thau35 il y a 7 ans
Il y a des articles qui parlent de problèmes financiers pour Oscaro.
Ça sentirai la faillite, ils prennent l’argent des clients
Par Gwenfocus il y a 7 ans

remboursement beaucoup trop long!!!!

J'ai passé commande en décembre dernier d'une pompe à vide pour ma voiture (commande numéro 40748029). Malheureusement je me suis trompée de modèle et ai été obligée de retourner la pièce et ai demandé le remboursement. Oscaro garantit le remboursement sous 30 jours or mon retour a été enregistré le 3 janvier et depuis mon remboursement (de 114,08 euros, ça n'est pas rien!!!) ne me parvient pas. Nous sommes aujourd'hui le 6 mars soit plus de 2 mois après que mon remboursement ait été indiqué EN COURS... Je vous ai relancé plusieurs fois et à chaque fois on me renvoie un mail en me disant que l'on fait le nécessaire auprès de la comptabilité pour que cela soit traité au plus vite. Toujours rien ... Vous nous prenez vraiment pour des idiots!!!!!

Par angelmyself il y a 7 ans
Mon remboursement vient de me parvenir. Je vous remercie
Par angelmyself il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

retard de remboursement commande n°41935357 effectuée le 17/02/2018.

Bonjour,
Malgré les informations sur les disponibilités du produit commandé, vous m'avez informé que le dit-produit n'était plus disponible le lendemain de ma commande, précisant que vous procéderiez au remboursement sous 14 jours maximum selon vos propres termes. A ce jour les 182€26 et les 2,99€ de frais de port n'ont toujours pas été remboursés. Au vu du nombre de messages similaires, je ne comprends pas comment vous osez afficher que vous avez été élue meilleure enseigne 2018 , notamment pour votre qualité de service. Je doute des conditions dans lesquelles ce palmarès a été établi. J'ai dû commander la même pièce sur mister-auto qui a fourni un service impeccable.
Afin de ne pas renforcer le sentiment négatif à votre égard je vous demande de procéder immédiatement au remboursement des sommes injustement prélevées.

Par Christophe Perez il y a 7 ans
Remboursement bien reçu après votre intervention. Il n'en reste pas moins que ce genre de pratique ne garantit absolument pas le service qualité dont vous vous réclamez. Merci néanmoins pour votre réactivité.
Par Christophe Perez il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

probléme de remboursement

attention car quand on commande chez oscaro on nous tire l'argent tout de suite dans la minute qui suit mais quand on a un remboursement d'une consigne alors là attention il leur faut plus d'un mois et cela dans les meilleurs conditions. je trouve cela décevant pour un commerçant de cette ampleur. J'ai téléphone trois fois on me répond qu'il vont me rembourser dans la semaine et les semaines passent et toujours pas de remboursement. très très très décevant je suis sur le point de ne plus jamais commander sur ce site. donc aujourd'hui j'ai en tout sur deux remboursements 166€ sur la touche. oscaro peut gagner de l'argent puisqu'il travaille avec le notre.

Par Samy76150 il y a 7 ans
OK merci de votre réactivité , j'ai bien reçu mon argent sur mon compte . mais c'est quand mème pas normal d'avoir des délais si long et d’être obligé de ce fâcher pour avoir notre remboursement .
Par Samy76150 il y a 7 ans
j'y croirai quand j'aurai mon argent sur mon compte, mais c'est déjà la deuxième fois que j'ai des problèmes de remboursement avec Oscaro. Alors c'est bien de s'excuser mais agissait rapidement sur ce problème qui va vous porter préjudice. a bonne entendeur salut
Par Samy76150 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Délais de remboursement trop longt , pas très correct . Problème récurent .
(Attention beaucoup d autres sites pour des prestations équivalente . )
Je pense que dans le future il va falloir faire des efforts pour les remboursements , si vous voulez toujours être le n 1 de vente de pièces détachées sur le net .

Par Fab63 il y a 7 ans
D’accord je patiente vue que j’ai déjà patienté depuis décembre je ne suis plus à 1 ou 2 jours près
Par nawar3131 il y a 7 ans
Voilà mes 2 commandes en remboursement merci
Par nawar3131 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre commande numéro 41894057 , le remboursement est relancé directement au service comptabilité afin qu'il soit effectif dans les plus brefs délais.

Concernant le remboursement numéro 40893845, je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 07/03/2018 et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41894057
Par nawar3131 il y a 7 ans
40893845
Par nawar3131 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Demande de remboursement

Bonjour jai passé commande fin janvier pour un crochet d'attelage qui n'est pas disponible mais qui était marqué disponible sur le site !!2 jours apres avoir passé commande on m'annonce que je vais etre remboursé !! 1mois et demi après et quelques heures d'attente telephonique: toujours rien , merci oscaro pour cet bel arnaque .....

Par Jonathan76110 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Jonathan, voir la réponse faire à Samy un peu plus haut.
Par Oscour il y a 7 ans

En attente très looooonnng de remboursement !!!!!!!

Bonjour,
Je suis toujours en attente de remboursement d'une commande N° 41184658 d'un montant de 49,80 € depuis le 06/01/2018. Après plusieurs mail et appel téléphonique toujours la même rengaine "Nous transmettons votre dossier au service comptabilité". Il va falloir arrêter de nous prendre pour des "C...". En plus, on tombe sur une plateforme téléphonique, avec du personnel payer au lance pierre, le pauvre gars à l'autre bout n'y peut pas grand chose.
Avez-vous l'intention de me rembourser un jour ?
En tout cas, vous venez de perdre un client !

Par Miol il y a 7 ans
Merci, pour le remboursement, mais c'est quand même dommage de devoir passer par un forum pour l'obtenir. Cordialement
Par Miol il y a 7 ans
Bonjour,
Ça sent la réponse automatique, cette histoire, mais peut-être que je me trompe. Je ne manquerai pas de vous tenir informé.
Cordialement.
Par Miol il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement retour consigne

Bonjour pourriez vous nous informer des raisons pour lesquelles nous n’avons pas le droit de récupérer notre argent ?
Au lieu de toujours balader les gens, donnez nous les vrai raisons

Par Gwenfocus il y a 7 ans
En cours de traitement ? Cela veut dire quoi exactement? Je ne vois pas de remboursement sur mon compte et vous êtes déjà assez en retard. Donnez moi plus d’info à quel date le remboursement sera effectué ?
Par Gwenfocus il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est déjà en cours de traitement donc je vous invite à patienter le temps que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire mais je vous rassure celui-ci est bien prit en compte par notre service.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse pas commande annulée

Bonjour
Comme beaucoup de clients de Oscaro, je viens ici faire part de mon mécontentement pour ne pas dire plus...
Commande 41285631 passée le 11 janvier 2018 d’un montant de 253,07€. Annulée moins d’une heure plus tard par moi même, constatant une erreur dans les références.
Après l’envoi d’un 1er mail en date du 19 février et une réponse d’oscaro 48 heures plus tard (voir ci dessous), après plusieurs appels avec pour seule réponse de patienter, je rappelle à Oscaro la loi avant d’aller demain 7 mars 2018 au commissariat de ma ville pour déposer plainte :


(articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation).
Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de livraison :
- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;
- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;
- 50% pour un retard supérieur à 60 jours.

Je demande à Oscaro s’ils passent par ici de me rembourser ma commande faute de quoi les pénalités seront appliquées.

Bonjour —————-,

Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 41285631.Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.

Je vous présente toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 11/01/2018. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

Par Caroline Charles il y a 7 ans
Ah ouais quand même lol. J’ai pris soin de copier le message. Je vous tiens au courant et je posterai la suite des évènements
Par Caroline Charles il y a 7 ans
merci pour les infos, conseillez vous tournure particulière pour l'envoi du mail ? est ce qu'il faut les mettre en demeurre ? s'appuyer sur des textes de lois ?
Par Caroline Charles il y a 7 ans

Consigne non remboursée 235,01€ Commande 40427722

Commande N°40427722

Bonjour,

J'ai passé le 18/11/2017 une commande N°40427722 chez Oscaro pour 4 injecteurs en échange standard... Après vous avoir envoyé les 4 injecteurs usés, vous m'avez confirmé le 21/12/2017, la bonne réception de ces derniers, et confirmé le remboursement mis en place s’élevant a 235,01€ (les frais de retour étant déjà déduits). Le remboursement aurait du intervenir au plus tard le 21/01/2018, mais malgré une bonne dizaine d'appels, toujours rien, et surtout toujours la même chanson avec votre service compta d'incompétents et vos tours opérateurs qui nous jouent de la flûte! Bande d'escrocs!

Je réclame l'argent que vous me devez dans les plus brefs délais sans quoi, j'irai déposer une main courante et réclamerai également un dédommagement. J'ai tous les documents nécessaires pour vous poser une plainte au cul!


(articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation).

Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de livraison :

- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;

- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;

- 50% pour un retard supérieur à 60 jours.

Et ne me répondez surtout pas avec votre message tout fait concernant le service compta..

Cordialement

Clément Veni 0636665150
45 rue des Albatros, 72000 LE MANS

Par Clément Veni il y a 7 ans

Alternateur KO en moins de 2 ans et livraison abimée pour remplacement

Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande de l'Alternateur HELLA 8EL 011 711-611 ce jour, La personne de Chronopost vient de me livrer un carton abîmé et déchiré. Il est retourné chercher de lui-même la feuille pour commentaire et émargement afin que je constate l'état du colis. une pièce d'environ 20 cm dans un 1er carton de 26cm, mis dans un 2eme de la taille de 60X40cm. Ces 2 cartons présentent des trous et déchirures : l'appareil a été ballotté. J'ai constaté également qu'un morceau manquait sur l'alternateur mais je ne l'ai pas retrouvé dans le colis. il a du être emballé comme tel. J'attendais cette pièce pour pouvoir reprendre ma voiture. J'ai fait des photos pour preuve et je ne sais si l'état de la pièce est OK pour la mise en place.
Je suis déçue des services d’Oscaro une 2eme fois sachant que j'ai passé cette commande dans le but de changer un alternateur déjà KO commandé chez vous en avril 2016.

Par Jipe91 il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous faire le retour de la pièce afin que notre service examine la pièce et puisse soit faire un remboursement ou une réexpédition selon votre choix svp

J'enregistre en amont le retour et un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail, merci de suivre les étapes.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir,
N° de commande : 42175394
Merci
Par Jipe91 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT D'ARTICLES INDISPONIBLES !!!!

Bonjour, LE 15/01 dernier, je passais commande (n° 41353147) sur le site OSCAROde chaînes pour mon véhicule au prix de 60.36€. Le soir même, OSCARO m'informe que l'article n'était pas disponible et que le remboursement de l'article sera effectué sous quinzaine. A ce jour, je suis toujours dans l'attente du remboursement et ce, malgré plusieurs mails de ma part et leur réponse du 07/02 me précisant que vous feriez le nécessaire afin de traiter rapidement ma demande !!! Après avoir constaté que QUE CHOISIR, que ce procédé est récurrent chez OSCARO, J'aI saisi le médiateur E.commerce FEVAD.

Par ZAZ923 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
RAPPEL DES CONDITIONS GENERALES DE VENTES OSCARO (destiné à l'administrateur de l'ATELIER FORUM qui précise que " :l'entité n'est pas obligée de suivre les recommandations d'un médiateur quelconque"

XIV. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi Française.

Oscaro.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu pour cas de force majeure ou en cas de faute du Client.

Oscaro.com, dans le cadre de son activité de commerçant, met en œuvre divers traitements de données. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre politique sécurité et de confidentialité en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://info.oscaro.com/mentions-legales.html

En cas de litige, le Client est invité à contacter notre service Client au 01 76 49 49 49 et/ou par email [email protected] afin de rechercher un règlement amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Oscaro.com adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue de la Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis d’Oscaro.com, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer sur le lien suivant : http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

La Commission Européenne a également mis en ligne une plateforme de résolution des litiges accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/, destinée à recueillir vos éventuelles réclamations afin de les transmettre aux médiateurs nationaux compétents.

En cas de contentieux, les tribunaux français (France métropolitaine, Corse compris) seront seuls compétents.
Par ZAZ923 il y a 7 ans
Voici la réponse de l'administrateur OSCARO à ma demande postée sur ATELIER OSCARO (En revanche, ces échanges viennent d'être également effacées)
François a édité answer.
"Vous n'êtes pas au bon endroit sur ce forum/atelier pour faire des réclamations. Le médiateur comme celui de la Banque Postale, c'est cul et chemise. De plus l'entité n'est pas obligée de suivre les recommandations d'un médiateur quelconque. Cdt".
Par ZAZ923 il y a 7 ans

Remboursement en attente, suite à vos mauvais conseils

commandes 42121547 et 42112333
Bonjour,
suite à une commande, celle-ci est acceptée, et 1h plus tard, on me dit que la pièce n'est pas dispo et que je serait remboursé dans 15 jours !!
Ayant absolument besoin de cette pièce (etrier) car ma voiture est immobilisée,
je téléphonne à ocaro, on se confond en excuses, je leur confie mon désir de recommander un autre étrier en leur demandant de me garantir que cette fois-ci, il ne m'arriverai pas la même mésaventure, de là, on me dit que non, et que ce serait vraiment de la malchance !!
on me passe alors le service concerné, au bout du fil, j'ai une dame, qui m'oriente sur une nouvelle pièce, en m'assurant que celle-ci est dispo et que je peut passer ma commande sans crainte, ce que je fait .
je passe donc commande, mail de confirmation, et une heure après, stupéfaction, rebelotte, le blabla habituel, " la piece que vous avez commandé n'est pas disponible, remboursement dans 15 jours" !!
La colère m'a pris, j'ai de nouveau appelé le service comptabilité, qui c'est excusé de nouveau du désagrément (phrase toute faite), et qui n'a pas compris pourquoi on m'a dit de repasser une commande, alors que cette piece n'est pas disponible pour mon véhicule dans n'importe quelle marque que ce soit et qu'il y en aura de dispo que dans 15 jours !!
On m'a assuré que je serait remboursé d'ici peu car l'erreur à été comise par leur faute, je ne suis pas crésus et j'ai besoin de ces remboursement pour repasser ma commande (si temps est que la piece soit dispo) .
je ne comprend pas votre politique de remboursement, car j'ai déja eu un probleme similaire chez un autre commerçant et le paiement n'a pas été fait, ce qui n'est pas le cas chez vous, puisque vous, vous faites votre trésorerie sur le dos des gens comme moi, j'attend de vos nouvelles tres vite ou j'irai commander chez vos confreres !!
cordialement .
C. R.

Par Totoche Christophe Robin il y a 7 ans
Bonjour Léa,
je viens de consulter mon compte ce matin, et SURPRISE !! oscaro viens de me rembourser, je tiens donc à vous remercier pour cette rapidité .
Je ne suis pas fataliste, et j'espère que cette situation ne se reproduira plus !!
merci encore,
cordialement,
C.R.
Par Totoche Christophe Robin il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non respect délai remboursement pourtant bien stipulé .

Le remboursement n'est pas effectué dans les temps contrairement a ce que OSCARO m'a envoyé comme mail .
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jeu. 01/02/2018 15:53
Oscaro.com
Réception de votre retour pour la commande n°41378398
N°1 des pièces auto neuves et d’origine sur Internet

Bonjour Mr ---------
Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°41378398 effectuée le 16/01/2018.

Après analyse, votre retour a été accepté. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement à hauteur de 4.99 euros.

Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours :
• Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
• Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.
Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande.
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Je m’aperçois en lisant les commentaires que je ne suis pas le seul à être dans cette situation. Merci de régulariser celle çi avant que nous passions a un autre stade tel que celui de theo_mades_LT2zB qui a eu le mème souci que moi concernant son remboursement.

Cordialement

Par dothalfamily il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PAS CONTENT ET TRÈS DÉÇU !

J'ai commandé plusieurs pièces dont un support moteur qui lui n'était pas disponible et sans date de réapprovisionnement prévue. Cela fait bientôt un mois que j'attends le remboursement, qui n'est pas de mon fait. J'ai envoyé un mail, avec en retour une réponse automatique et toujours noté en cours de remboursement sur mon compte.Sachant que j'ai mis moins de 5 mn pour payer par PayPal je ne comprend pas le délai anormal du remboursement. J'attend quelques jours avant de déclencher un litige, mais sans trop d'espoir au vu des commentaires qui montre une pratique d'OSCARO , limite frauduleuse, mais en tout cas méprisante pour ses clients. DÉCEPTION

Par Jesus Denazareth il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO l'escroquerie du siècle et de beaux manipulateurs

Bonjour

Je passe le 17/07/2017 une commande chez oscaro, il m'envoit un cable déffectueux ok ça arrive, je leur demande le remboursement de celui-ci et leur renvoi. Remboursement mis en place le 24/08/17 d'après leur site, je les ai appelé plus de douze fois et toujours la même chanson, vous allez être remboursé lundi prochain je vous le promet j'ai transmis au service comptable. Mais bon on est le 6 Mars 2018 soit 8 mois plus tard et toujours pas de remboursement.

Numéro de commande : 38380296

Je réclame un dédomagement sinon je saisirai la DGGCRF.


De plus :

(articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation).

Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de livraison :

- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;

- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;

- 50% pour un retard supérieur à 60 jours.

Pour la résolution intervenue dans le délai de rétractation la majoration correspond :

- au taux légal si le retard de remboursement est inférieur à 11 jours ;

- à 5% si le retard est compris entre 10 et 20 jours ;

- à 10% si le retard est compris entre 20 et 30 jours ;

- à 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours ;

- à 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;

- à 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.

Le remboursement s'effectue via le moyen de paiement initial utilisé.

Par Theo Mades il y a 7 ans
Bonjour le délai d'après la loi et le jour du remboursement mais c'est pas grave même après le remboursement les pénalités continues à s'accumuler et le montant augmente.

De plus, j'ai rendez-vous avec mon avocat dans une heure pour entamer les procédures à votre encontre.
Par Theo Mades il y a 7 ans

Bonjour,

Aucun délai n'est donné au sujet des pénalités de remboursement , le service fera le nécessaire et il reviendra vers vous directement .

Je relance votre demande mais je ne peux vous apportez de réponse exacte.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour je n'ai toujours pas eu de nouvelles, celà fait plus de 6 jours. Je vais donc de ce pas avertir la repression des fraudes de vos agissements et saisir les autorités compétentes pour manquement à vos obligations envers la loie.
Par Theo Mades il y a 7 ans

Le service concerné est formé pour ce genre de calcul, le service fera le nécessaire.

Bonne journée,

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Voila le taux qui s'applique pour les retards, je vous laisse faire le calcul.

- à 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;

- à 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.
Par Theo Mades il y a 7 ans
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Oscaro annule ma commande sans me remboursé

Après avoir passer commande sur Oscaro pour une pièce à 208€ , Oscaro me prélève l'argent et me prévient quelque heure après que ma pièce n'est finalement pas disponible, il annule donc ma commande et me propose un remboursement sous 14jours , ce que je trouve déjà pas normale .
Sauf qu'une foie les 14 jours passés toujours rien j'envoie donc un mail qui reste sans réponse , puis j'appelle , Oscaro s'excuse et va soit disant faire le nécessaire , une semaine après toujours rien , je t'envoie un mail , on me répond encore qu'il s'excuse et qu'il vont faire le remboursement rapidement , maintenant cela fait 1 mois je n'est toujours pas été rembourse , pour une pièces que je n'est même pas reçus vue qu'il ont annule eux même la commande je trouve ça inadmissible !

Par Gaston Louvet il y a 7 ans
Remboursement effectué , c'est dommage de devoir en arriver là !
Par Gaston Louvet il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande numéros 41702368
Par Gaston Louvet il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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