Partagez votre avis

Service Client et Avis sur TRYBA

Espace certifié par la marque En savoir +

Avis du plus récent au plus ancien

(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

retard livraison

Nous avons été prévenu le jour de la pose de la fenetre du retard de livraison du volet roulant ? la pose du volet roulant a été faite 12 jours après ,prévenu la veille? pas de geste commercial ...

avatar
  • Être notifié
(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

un volet ne fonctionnait plus,je l'ai signalé,la casse était...

Un volet ne fonctionnait plus,je l'ai signalé,la casse était plus importante après passage des poseurs(cadre arraché,une lamelle du volet arrachée,le volet est tombé, d'où volet hors d' usage que j'ai dû faire réparer,on m' a parlé d'usure du volet indépendante de la pose des fenêtres,je n'ai pas insisté!) bouts de bois dans les cadres de volets gènant leur fonctionnement,celà s'est arrangé quand j'ai retiré les bouts de bois! quelques rayures et marques sur le pvc. je souhaite surtout activer ma garantie ayant oublié de le faire après la pose.

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Tout c'est très bien passé sauf une petite erreur...

Tout c'est très bien passé sauf une petite erreur au niveau de la barre de seuil. ce qui va retarder la pose de la porte fenêtre, mais cela ne nous gène pas; cordialement.

avatar
  • Être notifié
(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

leger impact sur montant silicone pas nickel...

Leger impact sur montant silicone pas nickel nettoyage moyen et manque le crayon pour reparér les rayures

avatar
  • Être notifié
(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

esthetique

Les fenetres et porte fenetre sont oscillo battant. je deplore l absence de cache sur le pivot inferieur. c est malheureusement le detail qui saute aux yeux et qui degrade l esthetique des fenetres dans l attente d une reponse m hachez

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Une équipe de pose au top des vrais pro,une...

Une équipe de pose au top des vrais pro,une super qualité du matériel une bonne écoute sur nos attentes malgré nos exigences pointu je conseillerai vivement à qui dois faire poser fenêtres ou autres,c'est pour cela que nous envisageons de faire poser une porte d'entrée d'ici la fin d'année a recommandée à tous

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

fermeture du balcon

Dans le premier questionnaire il n'y ai mentionné fermeture de balcon alors j'ai coché dans les cases fenêtres

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

TOUT A ETE APPRECIE: que ce soit le commercial...

Tout a ete apprecie: que ce soit le commercial le métreur,la visite du magasin,le délai de pose et le travail de l'équipe de pose, maintenant il nous reste à tester la solidité du matériel.

avatar
  • Être notifié
(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Points négatifs

- contact commercial moyen (disponibilité, information sur l'avancement,..) - erreur dans le devis : paumelles titane pour une porte intérieur blanc

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Un grand satisfecit aux 3 monteurs pour leur professionnalisme....

Un grand satisfecit aux 3 monteurs pour leur professionnalisme.

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Satisfaction totale de l'entreprise Tryba et de son personnel....

Satisfaction totale de l'entreprise tryba et de son personnel.

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

pour mémoire

j'ai connu tryba par votre catalogue "le guide“ reçu il y a longtemps mais que j'avais conservé. les travaux ont été faits dans un local commercial à usage de bureau. mon adresse personnelle est: 74, rue du fort st.irénée lyon 69005 mon appréciation sur la qualité du produit est fonction de ma première impression en souhaitant que l'utilisation la confirme.

avatar
  • Être notifié
(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Beaucoup d'erreurs

Malgré la qualité des produits et le professionnalisme de l'équipe de pose, j'ai malheureusement eu beaucoup de différences entre le produit commandé et le produit livré/posé: - oscillo-battants là où il n'y avait pas lieu d'être, - grille d'aération dans la salle de bains alors que celle-ci avait été expressément écartée de la commande (du fait de la présence d'une vmc dans cette pièce): esthétiquement ce n'est pas joli, - grille d'aération absente dans la pièce à vivre alors que celle-ci avait par contre été expressément prévue dans le bon de commande (tout professionnel sait que l'on met des aérations dans les pièces sèches et pas dans les pièces humides équipées de vmc), - pose en rénovation d'une grande fenêtre sur rue alors qu'il avait été expressément prévue une pose en neuf, d'où en hauteur et en largeur une perte de lumière du fait de la subsistance des anciens dormants. bref, beaucoup de choses découvertes au fur et à mesure de la pose et qui donnent une impression de déception malgré, encore une fois, la qualité des produits. pas de geste commercial prévu en l'état actuel des choses compte tenu de tous ces désagréments. sans qu'il soit besoin de le réclamer, c'eut été la moindre des choses de le proposer.

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Très bonne prestation dans sa globalité (du commercial à...

Très bonne prestation dans sa globalité (du commercial à la pose). très bonne équipe de pose, sympathique et avec esprit de service.

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

enfin de bons professionnels

J'ai eu l'occasion de tester plusieurs entreprises de pose de fenètres. j'ai été très content d'avoir enfin affaire à de vrais professionnels. deux fenètres posées en une journée . les deux poseurs savaient exactement quoi faire au bon moment . s'est très rassurant pour le client que je suis , qui a vécu pas mal de surprises désagréables chapeau messieurs pour votre savoir-faire et en plus dans la bonne humeur.

avatar
  • Être notifié
(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Découpe des cochonnets et SAV

Nous avons fait installer nos fenêtres en rénovation. le commercial m. laporte nous avait assuré que les cochonnets des anciennes fenêtres seraient découpés afin d'optimiser le clair de vitrage. nous pensions que cela se faisait automatiquement dès lors que la découpe des cochonnets était possible. malheureusement, le jour de la pose nous découvrons que cela n'avait pas été prévu et que cela aurait dû être inscrit sur le bon de commande. comment pouvions-nous le savoir ? nous avons eu comme "geste commercial" un chèque de 100 euros, ce qui est bien peu pour la perte de luminosité engendrée. on nous avait promis une très grosse réduction sur une porte d'entrée ou la prise en charge du coût du remplacement de nos velux par un artisan, mais nous n'en avons pas vu la couleur, si ce n'est les devis de portes d'entrée qui nous paraissaient être dignes d'une négociation normale, et non pour réparer les dommages engendrés. nous avons aussi signalé des problèmes d'humidité à l'intérieur des volets de l'étage. le commercial m. laporte nous a confirmé que ce n'était pas normal, mais mes mails sont restés sans réponse. on nous avait également promis la pose de verrous sur nos volets battants existants à l'arrière de la maison, et pareil, aucun réponse à mes mails. et nous venons de découvrir qu'un joint d'une porte-fenêtre n'a pas été mis (contrairement à l'autre porte-fenêtre), ce qui fait que des fourmis sont rentrées dans notre maison. nous allons donc entamer une procédure contre tryba herblay afin que le sav soit mis en place et obtenir réparation pour la non découpe des cochonnets. ps: nous n'avons jamais reçu le chèque de parrainage pour avoir conseillé tryba (avant nos déconvenues) à m. morin et mle hugo à jouy le moutier pour l'achat d'une porte d'entrée.

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

non respect de garantie

Lors d'un premier achat (il y a moins de 15 ans) une malfaçon dans la pose d'une des 7 fenêtres achetées a entraîné une casse d'un support de fixation. le réparateur a lui-même fait l'observation du défaut de pose. voulant faire jouer ma garantie pour ne pas payer le déplacement et la réparation (coût inférieur à 60 euros) je me suis adressé à tryba. après plusieurs échanges par mail avec vos services (voir mail du 21/01/2014 de céline tisler) et exaspéré par la mesquinerie et la mauvaise foi des réponses, n'ayant pas eu gain de cause malgré le caractère évident du défaut de pose, j'ai fini par régler le réparateur. j'en garde un très mauvais souvenir et je ne manque pas de mettre en garde mes proches sur le manque de sens commercial de la maison mère tryba quand il s'agit de faire jouer la garantie.

avatar
  • Être notifié
(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Lors du remplacement de notre porte fenêtre ,une erreur...

Lors du remplacement de notre porte fenêtre ,une erreur de mesure à nécessitée un deuxième rendez vous pour le remplacement du volet, un peu dommage. malgré cela satisfait du produit installé, bonne équipe de pose.

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Fenêtres venus avec croisillons intégrés dans le mauvais sens,...

Fenêtres venus avec croisillons intégrés dans le mauvais sens, poseur a remis dans le bon sens, mais ne sait pas si du coup le gaz argon toujours dans le double vitrage vu qu'il a ouvert le vitrage, va appeler la commerciale qui c'est occupé du devis

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

pas de commentaire

Pas de commentaire

avatar
  • Être notifié
Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.