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Véhicule réceptionné le 7 août carte grise provisoire valable jusqu'au 9 août. A ce jour 28 toujours pas de CG définitive. Le service client me ballade en me disant n avoir pas tous les documents venant de l étranger (véhicule venant de Tchequie?). Je ne suis pas le seul à avoir eu ce Pb. Je penses me retourner vers une union des consommateurs. Et je passerai mon chemin la prochaine fois avec Aramis.
Nous avons pris contact avec la société Aramis fin juin pour l'achat d'un Scenic 3.
Le 24/06, le commercial nous demande de verser 250€ de réservation et nous prenons RDV en agence pour évaluer la reprise de notre véhicule actuel ... le jour du RDV nous somme avertis par téléphone que le RDV ne peut avoir lieu (canalisation de l'agence HS), on reprend un nouveau RDV mais on nous demande à nouveau 250€ (le 27/06) que nous acceptons de verser. Le 2eme RDV est lui aussi annulé, le commercial nous propose de faire la réservation et nous prenons un 3eme RDV.
Au 3ème RDV, je vous passe les détails de la reprise de notre véhicule actuel, la voiture est présente mais surprise elle a été vendue a quelqu'un d'autre. Entre les explications du chef d'agence et celle du responsable de notre commercial, impossible de démêler le faux du vrai. Apres avoir essayer de nous vendre autre chose et plus cher, nous prenons congés d'Aramis en demandant le remboursement de nos frais de réservation.
Mi-juillet, Ne voyant rien venir nous téléphonons un peu courroucés et magiquement 250€ reviennent sur notre compte. Mais depuis et malgré 5 relances impossible de récupérer les 250 dernier euros :
Votre commerciale est en vacances, je ne peux rien faire
Je m'en occupe immédiatement (c'était il y a deux semaines)
Je vous passe le service client (qui ne répond pas)
Je vous passe le collègue qui remplace Mr Nicolas W... (qui ne répond pas)
Bref, je pense que nous sommes pas les seuls dans ce cas et qu'Aramis profite bien des intérêts encaissés grâce à notre argent sur son compte.
Aramis ignore ces clients et leurs réclamations, peut-être entendront-ils celle du tribunal.
Cordialement
A priori, ARAMISAUTO AIX EN PROVENCE pas de nouvelle, et le service client est aussi en vacance.
Ben oui bien sur j’ai compris, la machine ARAMISAUTO vend du virtuel des prix cassés, pas a n’importe quel prix, bien sur.
La politique, prendre le client en otage, et lui vendre se qu’il y a de disponible.
Je ne sais pas je veux comprendre, pourquoi personne prend contact avec le client
Personnellement si je peux vous donner une note :
0/20 communication client
0/20 respect du client
0/20 confiance pour ARAMISAUTO.
Monsieur ARAMISAUTO je vous donne un triple 0/20
Bon et notre voiture nous l’avons quand ?
ARAMISAUTO je vous propose un stage pour devenir des professionnels.
Ah je dois donner mon avis, bon si un jour vous devez acheter une baguette de pain, un conseil ne faite pas comme moi allez chez un boulanger et n’allez pas a l’épicerie du coin qui vous vend 10 cts de moins la baguette.
normalement nous devrions être en congé avec notre nouvelle voiture achetée chez ARAMIS AUTO AIX EN PROVENCE
Comme ARAMIS NE VEND PAS QUE DES VOITURES il vend aussi le rêve de briser les vacances a ces clients, alors nous lui confions notre sentiment de dégout en ce qui concerne ce véhicule que nous ne voulons plus car sens être superstitieux, ce put.... de véhicule acheté chez ARAMISAUTO;
le seul endroit sur terre, si tu veux marcher a pied, pendant tes vacances! Gardez cette mauvaise affaire nous avons compris votre message, dorénavant nous irons acheter notre pain dans une boulangerie.
MERCI QUAND MEME grace a vous nous avons perdu notre premier kg
cordialement
Abjecte et le mot est faible, ARAMISAUTO AIX EN PROVENCE Merci pour nos vacances de l’été 2014 grâce a vous nos vacances sont finis.
Incapable de tenir un engagement, incapable de tenir les délais qu’ils imposent.
Nous avons fait une erreur, aller chez ARAMISAUTO , pour se rappeler de vous nous avons mis votre logo dans notre album photo de l’année 2014, afin de parler de vous comme il se doit
Pourquoi promettre a vos clients des délais que vous êtes certain de ne pas respecter.
Et je ne vous dis pas Merci, ARAMISAUTO AIX EN PROVENCE,
Votre note sera un 0/20
Bonjour
J'achète une voiture d'occasion chez aramis le rdv était le 12/07/2014 pour la livraison qui s'est bien déroulée on me présente la voiture je monte avec le vendeur vitre fermée il manipule les rétro me montrant le fonctionnement je ne pouvais pas savoir que le rétroviseur gauche faisait un bruit de grincements et que le support était cassé je me suis rendu compte en arrivant à la maison en condamnant le véhicule les jours qui ont suivi je suis allé voir le concessionnaire pour voir se rétro c'est la qu'il m'a annoncé qu'il était cassé c'est pour ça qu'il fesait ce bruit
On me fait un devis de 684 EURo donc je fais appel on service client le 16/07 et c'est aujourd'hui qu'on me répond en me refusant la prise en charge car ils ont attendu que le délai de rétractation passé pour me refuser la prise en charge "c'est vraiment ignoble"
Cordialement
-AUDI Q3 disponible,réservé le 5.07.2014 ,règlement de 3000 €.
-Délai de livraison entre le 13.07.2014 et le 18.07.2014 au plus tard.
-Virement du solde soit 27308 € au plus tard 4 jours avant la livraison donc vente de mon
véhicule dans les plus brefs délais (environs 1000 € sous argus).
-Prise d' un rendez-vous à 10h pour le 19.07.2014 (avec ponctualité).
-Appel d'aramisauto le 18.07.2014 m'informant que le rendez-vous est décalé à
une date ultérieure car le véhicule n'est pas arrivé sur le site.
-Message du 22.07.2014:Transport programmé le 23.07.2014.
-Message du 23.07.2014:Véhicule arrivé sur site MAIS sans carte SD.
Choix N°1:Réceptionner le véhicule sans carte.(carte commandée par leurs soins).
Choix N°2:Attendre que le véhicule soit complet.
Réponse par mail le jour même:choix N°1.
-Le 24.07.2014 silence radio....
-AUDI Q3 disponible,réservé le 5.07.2014 ,règlement de 3000 €.
-Délai de livraison entre le 13.07.2014 et le 18.07.2014 au plus tard.
-Virement du solde soit 27308 € au plus tard 4 jours avant la livraison donc vente de mon
véhicule dans les plus brefs délais (environs 1000 € sous argus).
-Prise d' un rendez-vous à 10h pour le 19.07.2014 (avec ponctualité).
-Appel d'aramisauto le 18.07.2014 m'informant que le rendez-vous est décalé à
une date ultérieure car le véhicule n'est pas arrivé sur le site.
-Message du 22.07.2014:Transport programmé le 23.07.2014.
-Message du 23.07.2014:Véhicule arrivé sur site MAIS sans carte SD.
Choix N°1:Réceptionner le véhicule sans carte.(carte commandée par leurs soins).
Choix N°2:Attendre que le véhicule soit complet.
Réponse par mail le jour même:choix N°1.
-Le 24.07.2014 silence radio....
Bonjour,
Je suis allé chercher ma nouvelle voiture d'occasion hier à l'agence de Rouen (référence 1414955ROE). J'ai été très surpris de constater qu'on m'a donné aucun document pour pouvoir circuler : pas de certificat provisoire d'immatriculation (carte grise), pas de carte grise barrée, pas de coupon détachable.
On m'a juste donné l'accusé d'enregistrement "changement de titulaire" où il est marqué "ce ducument ne permet pas la circulation du véhicule" : je suis très mécontent.
Bien cordialement.
Guillaume
Bonjour,
Je sens les problèmes arriver... Je commande un véhicule d'occasion le 30 juin après une réservation le 29 pour une livraison à Rouen. La date de livraison contractuelle est au plus tôt le 07/07/2014 et au plus tard le 12/07/2014.
Sur le suivi de commande, la date estimative d'arrivée du véhicule à l'agence AramisAuto de livraison est d'abord le 12/07/2014 . Impeccable ! Mais depuis, elle est passée au 16/7 puis au 17/7. Pourquoi un changement de délai de livraison pour un véhicule d'occasion en stock ? En plus pas de contact pour m'expliquer la situation et impossible de les joindre. Juste un SMS pour dire qu'ils avaient reçu mon virement (j'aurais préféré au moins un mail pour me dire qu'ils avaient reçu mes 13000 EUR).
Je suis très inquiet.
Bien cordialement.
Bonjour,
Suite à une offre très alléchante, j'ai pris le risque de passer commande.
Sachant que j'ai programmé mes vacances le 18/07 Aramis a su me mettre en confiance pour obtenir ma signature et l'acompte, me promettant des délais courts.
J'en dis pas plus, voici mon courrier ce jour aux services livraison et client:
Bonjour,
Je ne sais pas si c'est vous que j'ai eu au téléphone cet après midi, mais j'ai bien eu quelqu'un de l'agence de Lyon.
Comme je l'ai expliqué, le RDV a déjà été pris pour mardi 14h à Lyon quand j'ai eu l'agence centrale au téléphone vendredi soir, ne vous communiquent-ils pas les RDV ?
J'ai exposé ma situation délicate et urgente à mon interlocuteur cet après midi, et je désire y apporter quelques précisions.
Avant de signer et de m'engager à effectuer cette commande, j'ai bien précisé au commercial (Mr C.T.) que j'avais besoin du véhicule pour le 15 ou 16 Juillet au plus tard, car je pars en Espagne en famille, et avec réservation le 18 juillet.
A aucun moment il ne m'a mis en garde sur le délai d'obtention de l'immatriculation définitives. A aucun moment il ne m'a averti que les plaques en WW sont interdites à l'étranger.
Je lui ai demandé qu'Aramis s'occupe de l'immatriculation définitive (article 4.2.2 des CGV), ce qu'il a accepté sans soucis. A aucun moment il ne m'a dit que ce service n'était pas disponible avec l'agence de Lyon, ce que j'ai appris lors d'un autre appel au service client.
Là ça commence à en faire beaucoup.
Je souhaite que vous transfériez ce message au service comptabilité ou au responsable d'agence ou toute personne capable de me répondre et de prendre une décision pour ceci:
Je me suis engagé sous la mise en confiance du commercial, malgré les précisions et conditions que je lui avait bien expliqué. D'après lui cela ne poserait aucun problème.
Cependant, après plusieurs appels au service client, il apparait que le dossier d'immatriculation définitive me serait envoyé par courrier entre 2 et 4 semaines...
C'est inadmissible de ne pas avoir été mis au courant plus tôt au vu des conditions que j'avais exposé dès le début. Le commercial ne connait-il pas les délais ?
Pour quelle raisons exactes faut-il 2 à 4 semaines ? Ai-je un espoir de recevoir mon dossier suffisamment tôt pour me permettre d'immatriculer le véhicule avant mon départ ?
Je ne souhaite pas annuler la commande mais pour pouvoir effectuer mon immatriculation définitive :
- Soit vous confirmez que votre service carte grise est capable de me délivrer le dossier (jaune) avant le 16/07
- Soit vous confirmez que je peux vous acheter le véhicule hors taxes et j'obtiendrai moi même le quitus fiscal immédiatement.
- Soit vous trouvez une autre solution me permettant d'emmener ma famille en Espagne le 18 juillet, par ex: prêt d'un véhicule équivalent.
Sans réponses d'un de vos services avec un engagement clair, et sous réserve que le véhicule corresponde bien à la commande, je me verrai dans l'obligation d'annuler cette commande. Je ne peux pas prendre le risque de sortir du territoire avec des plaques en WW, et je ne peux pas annuler un séjour réservé pour 10 personnes.
Dans l'attente de votre contact et de voir que vous mettez tout en œuvre pour satisfaire ma demande, recevez mes sincères salutations.
Commande n° 1413965LYO
Nous avons acheté une Chevrolet cruze sw chez Aramis, sur la commande et la facture nous avions une finition LTZ, c'est à dire une des plus complète chez Chevrolet avec système My Link, climatisation automatique, démarrage sans clé, système start and stop etc... Quelle ne fut pas notre surprise de découvrir que la voiture livrée ne possède aucune de ses options et que sa finition LT est bien en dessous de ce que nous devions avoir.
Aramis se défend en prétextant que le détail des options n'était pas mentionné dans la commande ! Alors que la mention LTZ apparaît bien.
Attention si vous envisagez un achat chez Aramis, vérifiez qu'ils mentionnent bien les roues de votre véhicule sur la commande, sinon vous risquez de ne pas en avoir !
En attendant, nous nous sommes fait avoir et je considère cette vente comme une escroquerie, il y a eu tromperie sur la marchandise, la facture ne correspondant pas à la livraison, nous ne comptons pas en rester là.
Je trouve tout à fait inadmissible que vous ayez encaissé la totalité de ma commande depuis le 10 juin, et que je ne puisse pas avoir de nouvelles de ma voiture.
Le dernier message reçu me donnait une livraison à Aix le 1° juillet au plus tard.
Sauf réponse de votre part avant ce soir, je me verrai obligé de saisir un avocat et de commenter cet achat sur les forums...
Ce véhicule d' occasion, donc forcément disponible, devait être livré le 9 juin;ce n'est pas à moi de supporter les économies de livraison que vous voulez faire sur mon dos,
alors que j' ai payé pour cette livraison.
Nous avons été très déçue et regrettons notre achat.
Nous avons acheté une KIA Carens, la voiture nous convient parfaitement, ce qui ne nous convient pas ce sont les informations que nous n'avons pas eu de Aramis.
En effet, il nous a été dis que nous aurions la carte grise directement en nous rendant à la pref! MENTEUR!!!! Nous nous sommes bien rendus à la pref comme prévu et là mauvaise surprise encore un délai car notre voiture n'est pas une voiture française (pays-bas). Du coup, le certificat provisoire n'est plus valable depuis plusieurs semaines (ET BIEN SUR ARAMIS REFUSE D'EN FAIRE UN NOUVEAU ET SE FICHE DES CONSEQUENCES), notre assurance a accepté de prolonger l'assurance provisoire du véhicule mais elle n'est encore valable que quelques jours sans avoir des nouvelles de la préfecture....
MERCI ARAMIS DE NOUS AVONS DONNER TOUTES LES INFORMATIONS!!!!!!
Tout été parfait, vous avez bien formé nos vendeurs!
Nous aurions peut-être acheté la voiture mais s'en être déçue!!!!!!!!! et avoir l'impression d'avoir été pris pour des pigeons!!!!!!!!!!!!!
aramis ne nous reverra plus et jamais nous ne parrainerons qqn bien au contraire, nous avons déjà déconseillé à 2 personnes d'aller à un RDV qu'elles avaient avec Aramis...
Nous ne savons même pas si nous aurons la carte grise avant notre départ en vacances, comme gâcher le début de nos vacances.... MERCI QUI? ARAMIS Bien sur!!!!
Bonjour,
Suite à ma visite dans la concession Volkswagen d?Évreux le 05/06/2014 pour mon changement de pneumatique avant que vous avez pris en charge et vous en remercie [113618-1401209953] , il s'avère que la concession a constaté suite a une demande de vérification de ma part que le réservoir de mon véhicule était endommagé. En effet, à deux reprises et dans deux stations services différentes j'ai effectué le plein de mon véhicule, et le temps pour remplir celui-ci a duré une trentaine de minutes, car le pistolet d'approvisionnement n'arrêtait pas de cliquer, il m'est impossible d'exercer une pression normale sur celui-ci car au vu de la soupape défectueuse le réservoir ne peut pas absorber une trop grande quantité de carburant.En regardant d'un peu plus près j'ai observé que la soupape en plastique du réservoir avait subit plusieurs chocs et celle-ci est positionnée de biais.Ce qui m'étonne, c'est qu'à la livraison de mon véhicule le plein était effectué, il est alors impossible selon mon avis que la personne qui a effectué le plein de ma voiture ne se soit rendu compte de rien.Dès demain la concession Volkswagen d'Évreux va vous envoyer un devis concernant le changement complet du réservoir.Sachez tout de même ma déception car ayant acheté mon véhicule chez vous le 08/05/2014 au prix de 18990 Euros,soit en l'espace d'un mois cela fera deux passages au garage, pour ma part je doute sur les vérifications qui sont effectuées sur les véhicules avant leurs mises en ventes.
Le devis et la photo du réservoir vous ont étés communiqués mais depuis le 05/06/2014 je n'ai aucune nouvelle de votre part. Et depuis le 05/06/2014 j'ai envoyé d'autres mail et je vous ai contacté à plusieurs reprises, et la standardiste du service clients que j'ai eu le 17/06/2014 m'a dit que je n'étais pas le seul à avoir un problème. Je ne sais pas si je dois prendre cela pour une réponse normale???? Voici mon numéro de dossier.Réservoir à carburant. [114720-1401991227].
Merci de me tenir rapidement informé sur l'évolution de mon dossier.
Cordialement,
Mr Cattelin Teddy
Monsieur Gaël,
Si le chef des ventes ne m'avait pas dit : vous serez remboursé sous 24h et de plus je demanderai un geste commercial pour votre préjudice je n'aurais pas fait ce tollé !
Je comprends aujourd'hui qu'il a préférer des paroles rassurantes pour que je quitte son bureau le plus vitre possible, il a tout simplement oublié de me dire que c'était la CB de 250 Euros sous 24h.
Quant au remboursement il vient d' être effectué sans la moindre indemnité pour préjudice subit.
Je maintien que vous avez profité de mes 2800 Euros pendant 3 mois et sans preuve de cette annulation par Nissan je doute de votre sincérité.
Je remercie au passage le concessionnaire Nissan qui s'est véritablement "arraché" pour me trouvé en province la voiture dont j'ai besoin, eux au moins ont le mérite d'exister.
La discution est close
Bonjour à tous,
Un nouveau bureau Aramisauto s'est installé près de chez moi à Cergy Pontoise, un jour il m'a pris l'idée de rentrer, mal m'en a fait ! bon accueil, vendeur bien formé, bonne estimation de reprise de mon véhicule (2 ans et 24000Kms) tout va bien le piège à gogo s'est bien refermé, je commande donc en toute confiance c'était en mars dernier, réservation avec quand même 2800 Euros je tousse un peu mais bon je fais l'effort, livraison prévue mi-juin jusque là tout roule je patienterai pour avoir la voiture de mes rêves !
Tout se complique le matin du 10 juin ou l'on m'annonce froidement par téléphone que ma commande est annulée et que je n'aurai pas ma voiture, je suis stupéfait ! je fonce à l'agence et l'on me confirme qu'ils n'ont pas d'équivalence à me proposer donc remboursement des 2800 Euros (dans mon cas sous 24h m'à dit le responsable) à croire que les heures Aramis ne sont pas les mêmes que pour moi car j'attends toujours et bien sûr j'en ai besoin pour l'achat d'un autre véhicule que je n'ai pas encore trouvé d'ailleurs, le mien a été vendu la semaine dernière et je suis à pied !je pars en vacances à la fin du mois (en théorie)
A l'ère de l'arnaque en tous genres que nous vivons je ne serai pas surpris d'apprendre que l'on peut facilement se faire de la trésorerie à bon compte sur des commandes qui ne seront pas honorées tout cela sur le dos de X gogos comme moi qui croyaient faire une bonne opération.
Je recommande à tous ceux qui me liront de passer leur chemin, je savait qu'il y avait un traître parmi les mousquetaires eh bien je l'ai trouvé c'est ARAMIS
Voici ci-dessous ma situation et ma (mauvaise) expérience avec la société ARAMIS AUTO… et j’ai l’impression que ce n’est malheureusement pas fini.
J’ai commandé le 18 avril dernier une PEUGEOT 5008 Nouveau 2.0 HDI 150ch FAP BVM6 Allure 7pl Blanc Nacré avec diverses options, annoncé en livraison pour le 02/06/14 au plus tard et la commerciale avec qui j’ai fait affaire m’a assuré, au moment de la commande, que ce délai serait respecté en vertu de votre « Pack Confiance ».
Or au début de semaine 22, en regardant le suivi de ma commande sur votre site, la date de livraison a été portée au 28/08/14 (!!!) soit trois mois de plus que le délai initialement prévu et à aucun moment je n’ai été averti de ce retard.
Vous comprendrez ma surprise quant à la nouvelle date de livraison affichée. D’autant que la date de livraison était garantie lors de la commande et que j’ai effectué toutes les démarches pour pouvoir réceptionner mon véhicule dans les meilleures conditions :
- Contracter l’emprunt pour le règlement (les intérêts courent d’ores et déjà),
- Poser des jours de congés pour récupérer le véhicule (en me basant sur le délai annoncé sur le suivi de commande), congés que je ne peux pas prendre ou modifier à ma guise
- Vendu mon véhicule actuel ; le nouvel acquéreur doit en prendre possession le 14 juin.
A partir du 14 juin je suis sans véhicule avec trois enfants à charge…
Partant de ce constat j’ai contacté l’agence de Montpellier, où doit être livré mon véhicule, pour que l’on m’explique les raisons de ce retard et que l’on trouve ensemble une solution pour résoudre ce litige. Ils ont été incapables de me dire où se trouvait mon véhicule et les raisons de ce retard et ils m’ont dit qu’il n’y avait pas de véhicule similaire disponible pour pouvoir répondre à ma commande dans les délais annoncés sur l’accusé de réception.
Ils n’ont renvoyé vers votre service de satisfaction client, le même service m’a dit de voir avec mon commercial pour qu’il puisse me proposer un véhicule de substitution… l’un renvoyant la balle à l’autre je me suis fait « balader » du service satisfaction au service commercial pendant 3 jours, chacun se renvoyant les responsabilités.
Résultat on me propose un véhicule PEUGEOT 5008 Nouveau 1.6 HDI 115ch FAP BVM6 Allure 7pl Blanc Nacré, avec un geste commercial de 300€…
Le 29 mai totalement dépité par la situation, j’ai pris sur mon jour de repos du jeudi de l’ascension (en sachant que vos agences étaient ouvertes ce jour-là) pour me rendre à l’agence de Montpellier (420 km, aller-retour !!!). La commerciale en charge de mon dossier étant absente, personne n’a été à même de pouvoir me renseigner, si ce n’est pour me remettre le devis du nouveau véhicule.
J’ai, à la suite de cette visite, rappeler le service « satisfaction client » pour trouver un accord financier compte tenu que désormais on me propose un véhicule, certes avec les mêmes options, mais pas avec la même motorisation que je suis obligé de prendre eu égard à ma situation personnelle générée par le retard du véhicule initialement commandé. La personne que j’ai eu au téléphone (Claire) reste sourde à mes problèmes et se borne aux 300 € de geste commercial, somme prévue en cas de retard de jusqu’à 15 jours dans vos CGV pour palier à la location d’un véhicule…
Je trouve que le geste commercial proposé, compte tenu de ma situation personnelle actuelle provoquée par la société ARAMIS AUTO, est insignifiant voir même insultant… Je suis à deux doigts de soupçonner une arnaque…
A aucun moment je n’ai été averti du retard de la livraison, j’ai découvert l’information par moi-même et au final je me retrouve à devoir prendre (parce que je n’ai pas d’autre choix) un véhicule que je n’ai pas initialement choisi et qui, malgré sa disponibilité lors de la modification de la commande le 1er juin 2014, n’est pas prévu en arrivage avant le 20 juin alors que je suis sans véhicule à compter du 14 juin… Tous ces dysfonctionnements me mettent dans une situation personnelle extrêmement difficile.
Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement. Je suis venue pour acheter un RCZ pour ainsi dire neuf (10 km au compteur) il était en parfait état à part la vitre passager qui restait coincée à moitié, réponse du vendeur nous allons changer le fusible. Nous faisons donc les démarches pour l'achat. Le jour de la livraison du véhicule je constate des rayures sur la carrosserie, un trou dans le cuir du siège conducteur (mollette cassée non remplacée) tâches de graisse ou d'encre?? sur le cuir. Compteur à 53 km, que s'est-il passé entre ma première visite et le jour de livraison?
J'ai donc annulé mon achat et ne suis pas satisfaite du tout!!
Aujourd'hui 11 fevrier 2014
Bonjour.J'ai contacté votre service vendredi ainsi que hier,c'est à dire lundi pour connaître l'avancement de mon dossier comme vous me l'avez conseillé dans un de vos précédent message.Je suis vraiment navré et en même temps,très furieux, de me rendre compte,que vous m'avez communiqué un numéro de téléphone oú,de simples standardistes,qui n'ont même pas les compétences requises pour répondre à mes question hors de celles auxquelles,elles ont accès sur les écrans de leurs ordinateurs,me disent d'attendre un mail.Mais qu'est ce que c'est que tous ça?C'est comme ça que vous traitez vos clients?Je vous ai décrit et redécrit,sur de differents mail,ma situation.Je vous ai explicitement expliqué en détail,les désagrément que j'ai déja dû subir lors de la livraison de ce véhicule,et vous,vous continuez à négliger mon problème comme si,celui ci ne vous interressez guère.l'une de vos standardiste me dit que le devis n'a été envoyé dans vos locaux que vendredi alors que hier matin,Nissan m'a dit qu'ils me l'avaient envoyé en dernier,et pourtant moi,je l'ai bien reçu jeudi après midi.Une autre de vos standardiste m'a dit aussi,qu'elle dirait à un responsable de me rappeler et jusqu'aujourd'hui j'attends encore.Je viens d'avoir une nouvelle fois,encore une autre de vos standardistes qui me dit que mon dossier est encore à l'étude et que la réponse à mon problème n'arrivera que demain alors que j'avais reçu un mail de votre part me stipulant,qu'à recepetion du devis,une réponse de prise en charge était donné entre 24 et 48h.Décidément,le sérieux de vos collaborateur est vraiment à contester.Quand j'ai acheté cette voiture,jusqu'à sa reception,on m'a déballé la tapis rouge,mais maintenant que la conxession Nissan à posé les yeux sur l'incompétence,volontaire ou non,du garage à qui vous avez confié ,la préparation pour un véhicule désigné comme soit disant "occasion controlé",la vérifications des points des contrôles,etc......on me fait me répéter de standardiste en standardise.Personne est même capable de m'appeler pour trouver une solution au faites que je travaille à des horaires oú il n'y a pas de transport et que le véhicule de prêt de la garantie(cetelem)arrive au therme des 10 jours maximum vendredi comme il est ecrit dans mon contrat.Qu'il y a eu des erreurs de contrôle sur le véhicule,de votre part,ou de celle du garage à qui vous avez confié ce même véhicule qui se trouve chez nissan depuis le 4 fevrier,est une chose.Mais qu'aucun de vos responsable,apte à prendre des décisions et à répondre à mes questions par de ses compétence et non grace à un écran d'ordinateur,en est une autre.Et je ne suis pas furieux pour le nombre de jour,que mon véhicule passent chez nissan.Non,non,je suis furieux parce qu'une grosse société comme la votre,qui paie les radios pour sa publicité,n'est même pas capable de m'appeler pour me rassurer en m'affirmant qu'elle prendra à sa charge,à partir de vendredi,un véhicule de location jusqu'à la fin des réparations de mon véhicule,et qu'elle est désolé pour toutes ces choses infligé à son client,c'est à dire moi même.Le pire est que je n'ai même pas encore roulé 3000km avec le véhicule depuis sa livraison.
En l'attente d'une réponse TÉLÉPHONIQUE et par email de votre part, Mes salutations les plus distinguées
Mr fredon Tel: 0651815946
Envoyer jeudi 6 fevrier au s.a.v d'"aRAMISAUTO"
Monsieur,madame
Je sors à l'instant d'une conversation téléphonique avec nissan Noisiel(77),ou j'ai déposé mon véhicule le 4 fevrier,comme prévu,pour les different problème que j'ai déja invoqué dans mes mails précedent.Celui me dit qu'après diagnostic,il peut m'affirmé que le berceau de la voiture est à changé,le cable du frein à main également et pour finir que les freins sont arrivés à leur therme.Je trouve inadmissible,qu'un véhicule ayant,soit disant subi,un certain nombre de contrôles(d'après le papier que vous m'avez fourni) ,m'ai été livré dans cette état.Nissan m'a dit qu'ils allaient chiffrer le prix des réparations et vous envoyer le devis dans la journée.J'espère sincerement que ces énormes négligeance ,trouverons le chemin de la sainté très rapidement.Je vous interpelle aussi,pour vous informez que l'on m'a la garantie du financement(cetelem) m'a loué un vehicule pour une durée de 10 jours maximun à compter du mardi 4 fevrier,jour oú j'ai déposé mon véhicule.J'espère sincèrement que si mon véhicule reste plus de 10 jours chez nissan,vous prendrais en charge,la location d'un véhicule jusqu'à la fin des travaux,car je travail de nuit,à des horaires oú il n'y a pas de transport. Le déroulement de tous ces évènement,me fait douter sincèrement sur le sèrieux de votre entreprise.
-Livraison en retard cause,jeux dans la direction
-double des clées qui ne fonctionne pas
-vitres électrique arrière qui se lèvent mal
-Frein à main déterrioré
-Frein à changer
-le berceau qui est hs
Un véhicule d'occasion contrôlé ne devrait jamais être vendu dans cette état.
En l'attente d'une réponse positive de prise en charge de votre part,au garage nissan,et d'un mail de votre part pour me tenir au courrant de la suite des évènement Je vous demande,monsieur madame,d'accepter mes salutation les plus distinguées. Amicalement, Mr FREDON DAVID