Radar de confiance
·Avis client Mobalpa
Khiyer
il y a 4 ans
Très satisfaite,nous étions bien accueillis mon mari et moi même, c’est vraiment des professionnels ,je recommande
Nous n’hésiterons pas à revenir dans ce magasin
Nous remercions Mr Ca...
BEDORA
il y a 4 ans
les 5 étoiles sont amplement méritées. Lucie est à l'écoute du client et de donne de très bon conseil.
Voir plusGouillat
il y a 4 ans
Un plan comportant des erreurs, une installation sous traitée avec un contrat tres incomplet et des démarches SAV laborieuses qui n aboutissent jamais. Un désastre car à ce jour la cuisine n´ est touj...
Voir plusVanbambeke
il y a 4 ans
Très grande satisfaction pour Mobalpa CALAIS.
Une équipe très compétente.Un accueil formidable.
Beaucoup d’idées et de solutions que la concurrence n’a même imaginé.
Marie-Josephe Lefevre
il y a 4 ans
Équipe incompetente
Travail bâclé. Malfaçons innombrables et surtout plan signé non respecté.
Dirigeant qui n'accepte pas ses erreurs.
Dirigeant irrespectueux qui aurait fait...
Nicolas
il y a 4 ans
Nous sommes très satisfaits de Jean-Christophe qui nous a très bien accueilli et conseillé. Il a pris le temps de nous exposer les différentes possibilités s'offrant à nous.
Malgré le fait que...
Joandel
il y a 4 ans
Je suis content du sav de mobalpa qui a mobilisé tout les moyens en leur possession pour résoudre mon problème de porte de lave vaisselle
Personnels agréables la direction mr Rodriguez et son a...
Patrick PASCUAL
il y a 4 ans
Nous avons rencontrer M. Raux et nous avons apprécier ses compétences et sa disponibilité pour élaborer notre projet de cuisine.
Voir plusPrunier
il y a 4 ans
Je déconseille fortement le mobalpa de noisy le grand. Je suis très déçue de ma cuisine. Problème de hauteur et avec la plaque de cuisson et mobalpa ne fait rien même s'ils sont au courant. Très décev...
Voir plusI. B-M
il y a 4 ans
Les avis lus précédemment sont inquiétants; nous pensions être le seuls! Notre cuisine a été posée (en partie) le 27 octobre. Elle a été entièrement payée le 22 octobre. Il reste encore 8 points à r...
Voir plusAllard Françoise
il y a 4 ans
Je suis ravie de ma cuisine Mobalpa, conçue par Jean-Paul Villard, avec l'expérience d'Elodie pour le métré. Tout s'est bien passé du début à la fin, la livraison par Logitrans, la pose par M. Bradjol...
Voir plusBERNADETTE MARTIN
il y a 4 ans
Bonjour,
Malgré notre choix d'un autre cuisiniste, le professionnalisme d'Emma n'est pas mis en cause. En effet, ses propositions étaient très bonnes et on a apprécié sa disponibilité ainsi que...
R.B.
il y a 4 ans
Je ne peux que vous conseiller de fuir Mobalpa.
Hormis le premier contact, et la réalisation de plans bien pensés par la conseillère, tout n'a été que problèmes et dialogue de sourds.
Po...
Bouganim
il y a 4 ans
Très contente
Je recommande ce magasin
Professionnels à l’écoute
Laurence
il y a 4 ans
Une véritable catastrophe ! j'abonde dans tous les messages négatifs... Ne jamais être leur client, dont ils se moquent éperdument. Dès qu'il y a une réparation, on vous balade pendant des mois. J'ai...
Voir plusVADOT
il y a 4 ans
j'ai acheté ma cuisine en décembre 2016 chez MOBALPA FREJUS en pensant acheter du matériel de qualité
J'ai contacté le SAV car depuis quelques mois certaines parties de mes facades se sont déco...
Guiblet
il y a 4 ans
Service client Mobalpa Vertou
Toujours aussi déplorable dans sa communication et sa réactivité
Obtention des informations et avancement que si on relance plusieurs fois
Bientôt d...
Catherine
il y a 4 ans
L'accueil est chaleureux, convivial, détendu. Léa, très à l'écoute de nos envies, nous conseille avec sérieux et bienveillance. Léa met tout en œuvre pour ne pas dépasser le budget alloué sans toutefo...
Voir plusMARIE NGUYEN VAN THOAI
il y a 4 ans
j'ai acheté une cuisine Mobalpa en Mai 2020 au magasin Toulouse Nord. J'aurais pu être satisfaite si ce n'est que 2 tiroirs ne se ferment plus... cela devrait être une réparation mineure si ce n'est q...
Voir plusAvis client Mobalpa
Khiyer
Très satisfaite,nous étions bien accueillis mon mari ... [Résolu]
Très satisfaite,nous étions bien accueillis mon mari et moi même, c’est vraiment des professionnels ,je recommande
Nous n’hésiterons pas à revenir dans ce magasin
Nous remercions Mr Carmoy pour son professionnalisme.
Date d'expérience le 03/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour.
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au coeur !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobalpa ait été satisfaisante.
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Khiyer
il y a 4 ans
Nous recommandons les services de Mobalpa noisy le grand
Nous sommes très satisfaits
Les délais sont respectés à nos jours c’est très rare
Nous remercions Mr Carmoy pour sa gentillesse et son professionnalisme
aussi la Personne qui est venu posé les éléments de cuisine chez nous très professionnel et très sympa
Pour résumer nous n’hésiterons pas à revenir
Bonne année à toute l’équipe
MR et Mme khiyer
il y a 4 ans
Bonjour.
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au coeur !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobalpa ait été satisfaisante.
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
BEDORA
les 5 étoiles sont amplement méritées. Lucie est à ...
les 5 étoiles sont amplement méritées. Lucie est à l'écoute du client et de donne de très bon conseil.
Date d'expérience le 30/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour.
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au coeur !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobalpa ait été satisfaisante.
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Gouillat
Un plan comportant des erreurs, une installation sous ... [Résolu]
Un plan comportant des erreurs, une installation sous traitée avec un contrat tres incomplet et des démarches SAV laborieuses qui n aboutissent jamais. Un désastre car à ce jour la cuisine n´ est toujours pas exploitable…
Date d'expérience le 19/11/2021
Gouillat
il y a 4 ans
J espère vraiment avoir des nouvelles de votre service clientèle car la boutique ´n a encore pas répondu à mon mail de janvier 2023. La commande des pièces de la hotte a été faite en janvier 2022 pour un projet validé en juin 2021 et une installation actée la semaine du 15 novembre 2021. Comment est ce possible ?! La prochaine échéance est prévue le 7 mars 2022. Impensable !
Cordialement
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin.
Sachez que votre dossier est actuellement en cours auprès de notre Service Clients.
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Gouillat
il y a 4 ans
Gouillat
il y a 4 ans
Je vous ai mis en copie des mails adressés à la boutique Mobalpa de Paris 18 dont j'attends encore un retour exhaustif. Je vous envoie leurs coordonnées en complément : 54 Rue Damrémont 75018 PARIS
En espérant que vous pourrez intervenir pour que mon dossier soit enfin traité et que surtout je finisse par avoir une cuisine exploitable !
Cordialement,
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire l'expérience que vous décrivez auprès du magasin.
La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons vivement à faire part de votre expérience à notre Service Clients.
Pour cela, vous pouvez écrire à [email protected] en précisant l'ensemble de vos coordonnées ainsi que la localité du magasin concerné.
Nos équipes sont à votre écoute.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Vanbambeke
Très grande satisfaction pour Mobalpa CALAIS.
Très grande satisfaction pour Mobalpa CALAIS.
Une équipe très compétente.Un accueil formidable.
Beaucoup d’idées et de solutions que la concurrence n’a même imaginé.
Date d'expérience le 30/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour.
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au coeur !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobalpa ait été satisfaisante.
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Marie-Josephe Lefevre
Équipe incompetente et irrespectueuse
Équipe incompetente
Travail bâclé. Malfaçons innombrables et surtout plan signé non respecté.
Dirigeant qui n'accepte pas ses erreurs.
Dirigeant irrespectueux qui aurait fait enregistrer une réunion entre les équipes et nous, à notre insu.
Suite judiciaire inévitable.
Huissier alerté pour constat.
Expert en bâtiment sollicité.
Au besoin, avocat puis tribunal si le travail n'est pas refait avec une confortable compensation financière.
Date d'expérience le 21/10/2021
Marie-Josephe Lefevre
il y a 4 ans
Je me lave dans la cuisine depuis le 21 octobre, date de la fin du chantier. Scandaleux
Marie-Josephe Lefevre
il y a 4 ans
Le service apres vente a été sollicité et n'a pas daigné nous répondre. Bravo!!!
Marie-Josephe Lefevre
il y a 4 ans
Le dirigeant de Henin Beaumont reste sur ses positions. Il n'accepte pas ses erreurs.
Pour lui il n'a pas de malfaçons.
Un constat d'huissier a été réalisé et un avocat sollicité.
La suite se tranchera au Tribunal de Grande Instance et la publicité de Mobalpa va en prendre un bon coup.
Cordialement
il y a 4 ans
Bonjour Madame Lefevre,
Nous vous invitons vivement à faire part de votre demande à notre Service Clients, en indiquant l'ensemble de vos coordonnées à l'adresse email suivante : [email protected]
Un dossier sera ouvert par nos équipes et l'une de nos gestionnaires se rapprochera du gérant de votre magasin afin d'échanger à ce sujet.
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées et restons à votre disposition.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Nicolas
Excellent
Nous sommes très satisfaits de Jean-Christophe qui nous a très bien accueilli et conseillé. Il a pris le temps de nous exposer les différentes possibilités s'offrant à nous.
Malgré le fait que nous options uniquement pour un plan de travail, sa bonne humeur et sa sympathie nous ont décidé à choisir ce cuisiniste.
Nous le recommandons vivement.
Date d'expérience le 27/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez Mobalpa.
Nos experts sont à votre service pour vous accompagner au mieux dans vos projets.
La satisfaction de nos clients est une priorité !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Joandel
Je suis content du sav de mobalpa qui a mobilisé tout ...
Je suis content du sav de mobalpa qui a mobilisé tout les moyens en leur possession pour résoudre mon problème de porte de lave vaisselle
Personnels agréables la direction mr Rodriguez et son assistante Carine
Je recommande pour vos investissements futurs la qualité est la !!
Date d'expérience le 25/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour.
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobalpa ait été satisfaisante.
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Patrick PASCUAL
Nous avons rencontrer M. Raux et nous avons apprécier ...
Nous avons rencontrer M. Raux et nous avons apprécier ses compétences et sa disponibilité pour élaborer notre projet de cuisine.
Date d'expérience le 21/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez Mobalpa.
Nos experts sont à votre service pour vous accompagner au mieux dans vos projets.
La satisfaction de nos clients est une priorité !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Patrick PASCUAL
il y a 4 ans
Prunier
Je déconseille fortement le mobalpa de noisy le grand. ...
Je déconseille fortement le mobalpa de noisy le grand. Je suis très déçue de ma cuisine. Problème de hauteur et avec la plaque de cuisson et mobalpa ne fait rien même s'ils sont au courant. Très décevant de la part d'une marque comme celle-ci. allez n'importe où mais pas chez cette enseigne
Date d'expérience le 02/11/2020
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire l'expérience que vous décrivez auprès du magasin.
La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons vivement à faire part de votre expérience à notre Service Clients.
Pour cela, vous pouvez écrire à [email protected] en précisant l'ensemble de vos coordonnées ainsi que la localité du magasin concerné.
Nos équipes sont à votre écoute.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
I. B-M
Les avis lus précédemment sont inquiétants; nous pensions ...
Les avis lus précédemment sont inquiétants; nous pensions être le seuls! Notre cuisine a été posée (en partie) le 27 octobre. Elle a été entièrement payée le 22 octobre. Il reste encore 8 points à régler et je n'ai plus de nouvelles du vendeur de Mobalpa Bron! Le poseur a également cessé de me répondre. Un courrier avec AR ainsi qu'une copie à la direction est en route. La réputation de Mobalpa est vraiment remise en cause.
Date d'expérience le 27/10/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire l'expérience que vous décrivez auprès du magasin.
La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons vivement à faire part de votre expérience à notre Service Clients.
Pour cela, vous pouvez écrire à [email protected] en précisant l'ensemble de vos coordonnées ainsi que la localité du magasin concerné.
Nos équipes sont à votre écoute.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Allard Françoise
Je suis ravie !
Je suis ravie de ma cuisine Mobalpa, conçue par Jean-Paul Villard, avec l'expérience d'Elodie pour le métré. Tout s'est bien passé du début à la fin, la livraison par Logitrans, la pose par M. Bradjolic.
Elle est conforme à mes souhaits d'ordre à la fois esthétique et pratique, et optimise l'espace.
Je recommande chaudement !
Date d'expérience le 12/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez Mobalpa.
Nos experts sont à votre service pour vous accompagner au mieux dans vos projets.
La satisfaction de nos clients est une priorité !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
BERNADETTE MARTIN
Bonjour,
Bonjour,
Malgré notre choix d'un autre cuisiniste, le professionnalisme d'Emma n'est pas mis en cause. En effet, ses propositions étaient très bonnes et on a apprécié sa disponibilité ainsi que son amabilité.
Nous lui souhaitons de la réussite dans son travail.
Bernadette et Philippe
Date d'expérience le 17/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez Mobalpa.
Nos experts sont à votre service pour vous accompagner au mieux dans vos projets.
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Mikael assous
exellent travail
exellent travail
Date d'expérience le 27/04/2021
il y a 4 ans
Bonjour Mikael.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez Mobalpa.
Nos experts sont à votre service pour vous accompagner au mieux dans vos projets.
La satisfaction de nos clients est une priorité !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
R.B.
Je ne peux que vous conseiller de fuir Mobalpa.
Je ne peux que vous conseiller de fuir Mobalpa.
Hormis le premier contact, et la réalisation de plans bien pensés par la conseillère, tout n'a été que problèmes et dialogue de sourds.
Pour faire concis, commande passée en septembre 2015 pour une rénovation complète de salle de bain. Livraison et pose courant décembre 2015.
Nous avons commencé à déchanter avec l'artisan mandaté par Mobalpa (excellente idée de leur part, cela leur permet de se défausser de tout vice de réalisation).
A peine posée, la salle de bains comporte de nombreux défauts :
- baignoire :
- mauvaises odeurs émanant de la trappe d'accès dans la pièce attenante (non présentes avant rénovation)
- douche :
- mauvaise fixation de la colonne : dangereux et laissant probablement couler de l'eau derrière
- fuite au niveau de la paroi de douche : l'artisan a plusieurs fois refait le joint et cela n'a jamais réglé le problème
- fuite au niveau de la plinthe située en dessous du receveur
- joint inexistant dans un coin de la douche
- en conséquence de cela, forte probabilité d'infiltration d'eau dans le mur : la peinture du couloir attenant s'est rapidement mise à cloquer
- meuble double vasque :
- les bondes des 2 lavabos n'ont jamais été hermétiques.
- mauvaises odeurs qui émanent du tiroir en dessous des lavabo +++ (non présentes avant rénovation)
- général dans la salle de bain :
- odeur d'humidité +++ (non présente avant la réfection de la salle de bain)
- joints incomplets ou de mauvaise couleur
- carrelage/faïence/mosaïque : pas posés de niveau
- pieds de meuble non parallèles dont un qui ne touche pas le sol
- colle à carrelage sur le receveur
Sans grande surprise, en raison de ce travail d'amateur, nous avons subi un dégât des eaux dans le mur attenant à la douche. Notre assurance a été saisie. L'expertise a bien conclu à une erreur de pose.
Cependant, l'assurance ne prend en charge que les conséquences du dégât. Sans correction de la cause, impossible de refaire le mur.
Mobalpa a sans cesse rejeté la faute sur l'artisan (qu'ils nous ont cependant imposé). L'artisan fait le mort, malgré les nombreuses lettres recommandées envoyées, ainsi qu'à son assurance.
Ajoutons à cela des meubles de piètre qualité qui désormais gonflent (sous l'effet de l'humidité, un comble pour une salle d'eau). Le problème a été soulevé et mis à la connaissance de Mobalpa début 2018. Ils n'ont jamais daigné répondre.
A la base cela ne concernait que les tabliers de la baignoire. Désormais cela concerne 4 meubles! Une énième demande a été faite auprès du SAV (demande DMOB210758445). Toujours aucune réponse. Service très difficilement joignable par téléphone. Oubliez également le formulaire sur leur site, avec la garantie du rappel sous 24h. Ils ne le font jamais. Oubliez enfin le joli texte du "contrat de services" Mobalpa, ils ne le respectent pas.
Cette histoire se soldera par la saisie de notre avocat, car un tel degré de malhonnêteté et de mépris du client est inconcevable. Et c'est d'autant plus dommage que l'on croit bien faire en s'engageant avec une entreprise française, qui fabrique ses meubles en France.
En résumé, c'est une honte. Et je n'incrimine pas que le magasin Mobalpa Lyon 3 ou leur artisan incompétent mais également le service client et SAV.
En espérant que ce long avis (et croyez-moi, très très condensé) évitera à d'autres de commettre la même erreur que nous.
Date d'expérience le 30/09/2015
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire l'expérience que vous décrivez auprès du magasin.
La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons vivement à faire part de votre expérience à notre Service Clients.
Pour cela, vous pouvez écrire à [email protected] en précisant l'ensemble de vos coordonnées ainsi que la localité du magasin concerné.
Nos équipes sont à votre écoute.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Marie-Josephe Lefevre
il y a 4 ans
Avez-vous pu résoudre vos soucis ?
Êtes-vous allés au Tribunal?
Bouganim
Très contente
Très contente
Je recommande ce magasin
Professionnels à l’écoute
Date d'expérience le 22/12/2020
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez Mobalpa.
Nos experts sont à votre service pour vous accompagner au mieux dans vos projets.
La satisfaction de nos clients est une priorité !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Laurence
Une véritable catastrophe ! ARNAQUE ...
Une véritable catastrophe ! j'abonde dans tous les messages négatifs... Ne jamais être leur client, dont ils se moquent éperdument. Dès qu'il y a une réparation, on vous balade pendant des mois. J'ai acheté une cuisine beaucoup trop cher au regard de la qualité réelle dont un meuble a dû être réparé avec un système de fermeture par piston défaillant...Dès ce moment là.. plus personne... j'ai attendu près d'un an avant qu'ils se rendent compte qu'il n'avaient pas traité mon dossier... j'ai écrit au directeur qui n'a jamais daigné me répondre, finalement j'ai réussi à savoir après une recherche épuisante que la pièce pouvait être commandée si je payais à l'avance 1500 euros ..,. (environ 300 euros de pièces et plus de 800 eurois de montage), ce que j'ai fait... car les pièces peuvent être uniquement achetées chez Mobalpa sinon elles ne s'adaptent pas à votre meuble de cuisine. Quand le monteur est arrivé en me prévenant 4h avant alors que je travaille, il a passé la soirée à monter une pièce pour se rendre compte à la fin qu'elle n'était pas la bonne et que le système ne fonctionnait pas... depuis... 2 mois à courir après le monteur qui doit voir avec Mobalpa et qui ne fait rien, à part de se moquer de moi en me disant qu'il va me rappeler ou appeler Mobalpa sans jamais le faire. Madame Cohen du service après vente Molbalpa qui doit me rappeler depuis 2 mois mais qui est injoignable après m'avoir dit qu'il lui fallait quelques jours pour régler ce problème... BREF ... un magasin tel que celui-ci ne devrait pas exister et les gens qui le gèrent devraient apprendre ce que veut dire travailler et respecter le client... bientôt 2 ans après le problème de mon meuble de cuisine... rien n'est solutionné et j'ai 1500 euros payés pour rien.... En résumé: MOBALPA Ville la Grand, une arnaque à éviter à tout prix si vous ne voulez pas y laisser votre argent et votre santé...
Date d'expérience le 12/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés de lire l'expérience que vous décrivez auprès du magasin.
La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons vivement à faire part de votre expérience à notre Service Clients.
Pour cela, vous pouvez écrire à [email protected] en précisant l'ensemble de vos coordonnées ainsi que la localité du magasin concerné.
Nos équipes sont à votre écoute.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
VADOT
A FUIR MATERIEL DE MAUVAISE QUALITE GARANTIE NON APPLIQUEE MALHONNETEMENT
j'ai acheté ma cuisine en décembre 2016 chez MOBALPA FREJUS en pensant acheter du matériel de qualité
J'ai contacté le SAV car depuis quelques mois certaines parties de mes facades se sont décollées et écaillées Ce dernier a eu la malhonneteté de me répondre que cela venait d'un défaut d'utilisation et de la vapeur d'eau Je trouve scandaleux que 4 ans après ma cuisine se détériore de cette façon (alors que nous sommes trés soigneux) et que la garantie ne puisse pas être appliquée J'ai lu sur les forums que malheureusement je ne suis pas la seule dans ce cas Mon dossier est en cours et j'espère que la société MOBALPA va assumer ses responsabilités et va être honnète envers ses clients
Je viens de recevoir la confirmation que mes défauts ne seront pas pris en compte et du coup que les cuisines MOBALPA sont de mauvaise qualité ce qui est confirmé par le fait que cette société refuse d'appliquer systématiquement la garantie A FUIR
Date d'expérience le 10/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire l'expérience que vous décrivez auprès du magasin.
La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau.
Votre demande est en cours auprès de notre service client. Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Guiblet
Service client Mobalpa Vertou
Service client Mobalpa Vertou
Toujours aussi déplorable dans sa communication et sa réactivité
Obtention des informations et avancement que si on relance plusieurs fois
Bientôt deux ans pour finaliser une cuisine
Inadmissible
Date d'expérience le 10/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire ce désagrément.
Nous vous confirmons que votre dossier est en cours auprès du service concerné.
Nos équipes échangeront avec le gérant de votre magasin et reviendront vers vous ensuite.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Catherine
Professionnalisme, écoute, conseils avisés
L'accueil est chaleureux, convivial, détendu. Léa, très à l'écoute de nos envies, nous conseille avec sérieux et bienveillance. Léa met tout en œuvre pour ne pas dépasser le budget alloué sans toutefois nous ôter la possibilité de rêver un peu. L'expérience est pour le moins positive.
Date d'expérience le 05/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez Mobalpa.
Nos experts sont à votre service pour vous accompagner au mieux dans vos projets.
La satisfaction de nos clients est une priorité !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
MARIE NGUYEN VAN THOAI
SAV cuisine Mobalpa, pas réponse
j'ai acheté une cuisine Mobalpa en Mai 2020 au magasin Toulouse Nord. J'aurais pu être satisfaite si ce n'est que 2 tiroirs ne se ferment plus... cela devrait être une réparation mineure si ce n'est qu'après plusieurs relances le SAV sait juste me dire que le problème technique est en cours d'analyse !! faut espérer qu'ils n'ont pas a faire face a des problèmes plus complexes ! Dommage de perdre la satisfaction client pour 2 glissières de tiroir...
Date d'expérience le 08/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Marie,
Nous sommes navrés de lire ce désagrément.
Afin que notre Service Clients puisse vous accompagner sur la résolution de votre dossier, nous vous invitons vivement à écrire à l'adresse mail suivante : [email protected]
N'hésitez pas à indiquer vos coordonnées complètes ainsi qu'à joindre une copie de votre bon de commande !
Nos équipes échangeront avec le service concerné et reviendront vers vous ensuite.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
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