Mon épouse à placer une commande numero 10732095 le ...
Mon épouse à placer une commande numero 10732095 le 12/12/18. La commande devait être livré en 48H. Nous n'avons rien reçu et nous n'avons pas pu joindre le service client qui ne répond pas et qui ne retourne pas les appelles. Ce sont des cadeaux de Noel et nous sommes très déçus. Le transporteur prétend être passé vendredi dernier alors que nous étions tous les deux à la maison. Le transporteur ne répond pas au téléphone non plus. Que devient votre service client? Nous souhaitons annuler la commande et récupérer notre argent pour pouvoir acheter d'autres cadeaux de Noel.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes extrêmement navrés de la situation rencontrée.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été prise en compte et été expédiée en date du 13 décembre sous le numéro d'envoi 7848919808608475 par l'intermédiaire de notre transporteur TNT.
Nous vous invitons à la retirer muni de votre pièce d'identité dans le relais suivant:
CARREFOUR MARKET
12 RUE DE L'AURORE
78100 ST GERMAIN EN LAYE
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et espérons que vous serez pleinement satisfait de votre commande.
Bien à vous,
Andy de L'équipe The Kooples