Avis clients Mobalpa

Bonjour manonp,

Votre message a retenu toute notre attention.
Nous avons contacté le magasin et fait un point sur votre dossier.
Des éléments sont encore en commande et seront livrés courant février.
Sachez que le magasin met tout en œuvre afin de trouver les meilleures solutions mais reste tributaire de nos délais de fabrication et de livraison.
Vous remerciant pour vos remarques et souhaitant que vos aménagements vous apportent toute satisfaction,

Cordialement.

Emma Relations Clients Mobalpa

*beaba du commerce

mon ami ma informer que vous lui avez dit que les poignées P.Pure line finition inox(265) ne vont pas tenir sur les portes modèle KIFFA de 30 de largueur, je ne suis pas cuisiniste mais je me pose la question pourquoi c'est possible et que sa tiens très bien sur une porte de 15 alors?????????????????????????????????????????????????

quel déception d'apprendre qu'on ma vendu une cuisine avec un meuble d'angle dont une poignée devait être livrer et installer sur ces portes. Merci Mr NOGUES. depuis 2 ans que j'attends pour que ma cuisine soit terminée, vous conter faire quoi commercialement ?

Bonjour PIMAFA,

Votre dossier avait été examiné par notre Service Clients.
Nous venons d'avoir un entretien téléphonique avec un de vos amis. Nous lui avons confirmé notre proposition de vous adresser une poignée dès que vous l'aurez choisie parmi les modèles de notre gamme.
Cordialement.
Emma Relations Clients MOBALPA

deplus vous avez tous les renseignement N° de commande reprenez mon dossier.

je pense avoir fais beaucoup, c'est à vous de venir vers moi maintenant.
pourquoi en privé je trouve sa très bien que tous le monde soit informer.

Bonjour dl33,

Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Soyez assuré que vos précieuses remarques ont retenu toute notre attention.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA

Bonjour Madame,

Je me permets de revenir vers vous pour vous tenir informer sur notre probleme des deux hottes citées ci-dessus.

Apres huit mois de bataille,et mes messages sur ce site,nous avons eu satisfaction pour ces deux hottes.

En effet lors d'une autre commande pour des éléments complementaires des deux cuisines nous avons eu la surprise lors de la livraison des meubles complementaires les deux nouvelles hottes.

Comme par hazard....

Nous tenons à remercier le service consommateur pour leur reactivité à ce dossier qui commençait à etre prise de tete.

Nous pouvons emettre neanmois qu'il y a un gros disfonctionnement au sein du service SAV et que notre point de vue ne peut changer au vu de l'attente interminable à ce dossier.

Nous esperons que ce service qui doit etre rendu aux clients comme cela est écrit dans la chartre de tout achat sous l'enseigne Mobalpa puissent vraiment s'ameliorer pour l'avenir.

Merci beaucoup de prendre au serieux cette consideration.

Bonne journée à tous.

DL33

Bonjour dl33,

Nous pouvons vous aider et faire un point sur votre dossier en privé.

Pour cela, merci d'adresser vos coordonnées et le détail de votre dossier à : [email protected]

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA

Bonjour dl33

Merci pour votre confiance !
Nous vous souhaitons une agréable utilisation de vos aménagements.

N’hésitez pas à poster des photos de ces réalisations sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/Mobalpa

Cordialement,

Emma Relations Clients Mobalpa

Bonjour ASTS52,

Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger en privé sur votre dossier.

Pour cela, merci d'adresser vos coordonnées et vos remarques à : [email protected]

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA

Mobalpa minable sur toute la ligne
GG

Monsieur GAY,

Le distributeur nous informe que votre meuble vient d'être livré au magasin et qu'il vous a contacté.
Nous vous remercions pour vos remarques et restons à votre écoute.

Emma Relations Clients Mobalpa

L'art et la manière de se moquer des clients quand vous me dites que je serais livré dans les délais prévus
Prenez la peine de consulter les indications mentionnés sur mon bon de commande
Gay

Ce que je conteste c est que lors du devis ce supplément n'est pas annoncé. On prevoit tout sauf ça et donc la cuisine n'est pas prévue complète.

Bonjour mayali55,

Mobalpa propose les côtés visibles des meubles dans certains modèles en mélaminé, stratifié, PET, laqué ou plaqué finition chêne dans la teinte ou la couleur des façades.
Ces côtés décors sont des options payantes à prévoir lors de l'étude du projet.
Si elles sont retenues, ces options apparaissent clairement notées sur le devis pour chaque meuble concerné.

Restant à votre écoute,

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA

J ai contacté le magasin , apparemment les colonnes ont toujours étaient comme ça , pour la fuite c est pas grave le revêtement de sol ne craint rien , sa secrétaire doit me téléphoner cet après midi , je vais bien voir .A part ça tout va bien .
J aimerai recevoir la facture afin de régler définitivement le problème Mobalpa
Cordialement

Bonjour Madame,

Nous avons lu votre nouveau message avec attention et avons également reçu un mail de votre part via notre Service Clients.

Nous contactons immédiatement le magasin afin de lui faire part de vos remarques.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA

Bonjour ,
Me revoilà , le changement a été fait mais surprise en nettoyant le dessus des colonnes ,la colonne du milieu n'est pas la même ,il m'avait semblé que l'espace au dessus du micro onde été plus petit ,ce n'était pas une impression la colonne n'est pas aussi large que les deux autres alors que la précédente l'était et un espace existe entre chaque colonne extérieure ou tout peut s'accumuler ,ceci sans nous avertir bien entendu .
De plus il y a un mois j'ai demandé au directeur les garanties de l'électroménagers car j'avais un problème avec la hotte, d'assez importantes taches d'eau tombe sur la table de cuisson , il ne m'a pas contrarié il m'a répondu qu'il faisait le nécessaire et qu'avant de faire marcher la garantie un technitien du site passerait voir, j'attends toujours ,au sujet de la table de cuisson le tiroirs à couverts est très chaud ainsi que les couverts , sur le livre il est stipulé qu'une paroi doit être installée entre les deux ce qui n'est pas le cas , de plus une plaque induction de sous-marque possède une ventilation à moins erreur de ma part celle-ci n'en n'a pas ,vu le prix !
et pour couronner le tout , la semaine dernière ,le sol que vous nous avait vendu était inondé ,en effet toujours le même poseur a mal inséré le flexible dans le lave vaisselle et depuis le 12 septembre 2016 , cela fait 6 mois quand même un fuite s'insinue sous le sol posé et les meubles ,mais à part ça tout va bien chez Mobalpa et toujours pas recu la dernière facture .Je me demande ce que vous allez faire pour tout ces petits détails sans importance pour vous . En tous les cas je ne recommande pas Mobalpa ce n'est pas sérieux et vu tous les avis sur ce site je ne suis pas la seule
Cordialement

Bonjour ,
Cela fait une semaine que vous m'avez répondue , mais depuis rien ,cela doit être une habitude de Mobalpa d'ignorer les clients après avoir finaliser une vente . Pour info , j'ai contacté ce jour millions de consommateurs , à refaire jamais plus je n'irai chez Mobalpa ,aucun sérieux
Cordialement

Bonjour Yves,

Nous sommes désolés des désagréments que vous rencontrez actuellement.
Nous transmettons vos remarques à notre Service Clients qui va contacter le magasin et vous apporter une réponse en privé.
Bonne journée
Cordialement

Emma de Mobalpa

Merci pour tous ces bons conseils ! Je note et vais appliquer ceux-ci.
Cordialement

bonjour,
je suis énervé aussi parce qu'encore une fois ma gentillesse m'a joué des tours, si le matériel est ok, soyez exigent(e) a la signature de la commande. faire noter le délai, car il n'est nul part, ensuite refuser de payer comptant à la livraison, faite un acompte, un règlement partiel à la livraison et le solde lorsque tout est vérifié et ok pour vous. Je pratique le métier de commercial je connais toutes les ficelles et en dehors de ma vie professionnelle depuis de longues années et je me fait encore avoir, je suis un naïf qui fait confiance. soyez un acheteur pas un client gentil. En tout cas, le magasin en question va se souvenir de ma colère. cordialement

Oulala vous me faites très peur ! J'ai rendez-vous avec une personne de chez mobalpa Albertville ce vendredi matin, pour un projet de cuisine à installer impérativement avant la fin mars ! Votre commentaire me refroidi ! Et niveau tarif, vous avez payé cher ? J'aimerais avoir la pose gratuite, l'avez-vous eu ?? Merci pour votre réponse, cordialement