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Publié à l'origine sur Custplace
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Un grand merci à Frédéric et Florence du service « carte maison » pour leur efficacité et leur professionnalisme
Merci encore à vous deux
Clients de Nailloux ????
N'allait surtout pas au rayon luminaire du magasin leroy merlin a bois d'arcy "la conseillère" une personne execrable et en plus de ca incompétente
Pourtant fidele cliente du magasin je ne reviendrais plus
Si vous avez du temps à perdre.
Passez une commande à Leroy Merlin Vendin.
Payez la totalité
Rendez vous fixé par le service enlèvement de colis ( 30/10/20 à 9h30).
Et surprise il manque plus des 3/4 de la commande, disponibilité annoncée le 12 novembre.
Remarque la responsable de l'accueil de l'enlèvement des colis très peu aimable voire cassante .
Direction le rayon revêtement de sol où après quelques recherches le vendeur ( très aimable) vous annonce que tout est disponible.
Récupération du matériel dans le magasin, direction la caisse où on m'annonce que je dois plus de 110 euros. (commande déjà payée en totalité)
Grosse surprise.
Arrivée de la responsable de caisse (pas aimable du tout voire désagréable) qui après 10 mn de manipulation me dit que tout est Ok, sans aucune explication.
Départ du magasin 10h45 soit 1h15 pour commande soit disant prête.
Remarque à la personne qui répond aux avis.
Rien n'est fait pour améliorer le système, si je me réfère aux avis des très nombreux clients mécontents de
LEROY MERLIN VENDIN LE VIEIL.
Il est inutile d'écrire que les remarques sont prises en compte
Autre remarque j'ai dû cliquer sur une étoile pour que mon avis soit pris en compte, quel dommage qu'il n'y est pas d'étoiles
négatives
refus d accès au magasin le 29/10 à 19h40 ..motif invoqué invoqué par l agent de sécurité présent à l accès extérieur ..trop de clients présents dans le magasin..
constat de ma part :parking vide à 95% ..
reflet du peu de valeur du client lambda que j etais une veille de confinement pour 1 achat modeste qui aurait pu m'être utile professionnellement dès le lendemain matin...
Merci à Rodolphe, parfait, et non pas à Maxime qui pourrait progresser en amabilité et disponibilité
- les vendeurs vous disent que le produit recherché n'a jamais été vendu chez eux alors que vous l'avez acheté quelques semaines auparavant et que, de fait, il est encore en rayon mais a été changé de place
- service découpe de bois est juste hallucinant de grossièreté, la personne vous regarde, ne vous dit même pas bonjour et ne vous sert pas, plusieurs tentatives
- le temps d'attente aux caisses avec des humains est vraiment long et les caisses automatiques ne marchent pas vraiment bien.
- suite a erreur de prix sur un article constaté en caisse automatique, la personne en charge de l'accueil passe 4 coups de téléphone + un appel général sans aucune réponse de ses collègues qui étaient pourtant en rayon 5 minutes avant, je laisse donc les 4 articles que j'avais pris sur place avant de partir excédé, et la caissière m'enguirlande parce que c'est elle qui va devoir ranger les produits...
Je m'excuse de m'être laissé gagné par la colère ce jour là, et je vous assure que ça ne se reproduira plus parce que je ne fréquente plus votre magasin, je préfère faire 10 minutes de route en plus pour aller chez vos concurrents.
Merci à Rodolphe et Maxime à la découpe du verre. Travail de qualité, rapidité et gentillesse.
Plus d une heure attente pour renouveler ma carte
Je me suis fais balader d une vendeuse à une caissière puis vs attendez la personne pour la cartr
Enfin elle débarque reste 1 min pour vous dire d utiliser l ordiais ça fonctionne pas mais le temps de vous retourner elle s est déjà éclipsé
Vous retourner voir un vendeur
Qui vous rappelle la dame puis vous attendez car entre temps elle est occupée avec un client
Ça fait 45 min
Mais faut pas se plaindre on est client on aime perdre son temps dans votre magasin
Et derrière moi 10 personne attend
Pffff ça devient du n importe quoi
Plus d une que j attend juste pour renouveler
Tiens au bout d une heure elle décide t appeller du renfort
La responsable arrive, tiens faut expliquer ce qui se passe pourquoi y a autant de monde
On explique le cas du client
Et nous on attend comme des cons
Pathétique le service client
Depuis des années que je fait des achats chez leroy merlin .J,ai toujours trouvé que les vendeurs ne casse trôt la tête pour vous renseigner il y quelques uns que ils on du mal a ce lever on dirai que fesses son collé a la chaise ,cette après midi je suis tomber sur un vendeur dépôt des matériaux jeune débordant de énergie donnant du temps pour tout le monde ,j,ai eu envie de le félicité .Je espere que la direction de LEROY MERLIN le paye a sa valeur ,des gens comme ça sont rares ,ce je bien comprie son prenon Cantin je envie de le filiciter
Salut je partage un avis consernant un portail aluminium pmex très flexible . Problème concernant la serrure du portail (le portail fermé à clé s ouvre de lui même sur une petite prise au vent ou un petit appui). Deux mois passé le problème persiste après le longues relances, l équipe leroy merlin font le maximum. N acheté pas ce portail, une ruine de problèmes. Le commercial du fournisseur fait que des erreurs. Pas de sérieux.
J ai commandé un volet roulant fin juin Leroy merlin Annecy un mois après on me prévient que je vais être livré je regarde ma facture et je m aperçois que ce n est pas la bonne teinte je previens la direction de ne pas livrer ils recommandent un volet pour la bonne teinte un mois apres (aout) je recois un message qu e je vais etre livré le livreur arrive je controle et je m apercois que ce n est pas la bonne teinte il me livre le même volet que la première fois grosse engueulade il recommande un volet et hier je reçois le volet à la bonne teinte mais je m aperçois qu' il des coups je signale avec photos à l appuie le dossier est entré les mains de la direction et j ai l intention de demander le remboursement cet inadmissible ils sont pas professionnel pour 2 sous
Bonjour
J'avais commandé un plan de travail cuisine
Ils m'ont proposé le montage J'ai accepté deux jours après le poseurs et passé prendre les mesures il me dit que c'est bon j'envoie les mesures ce soir
J'ai appelé leroy merlin et il me disait que c'est bon il faut attendre 5 a 6 semaines
Pour moi tout va bien
2 semaines après leroy merlin m'appelle pour me dire qu'il peuvent pas me vendre le plan de travail parce que j'ai pas acheter la cuisine chez eux et que le poseurs trouve que c'est compliqué de le monté
Donc j'ai contacté le poseurs il dit que c'est pas vrai moi ya aucun problème
Je comprends pas leurs problèmes
Normalement ils ont pas le droit de refuser la vente
Je suis vraiment déçu de ce magasin et en plus ils sont pas du tout aimable et pourtant je suis un bon client j'ai tout acheté chez eux je viens de construire ma maison et j'ai dépenser des fortune là-bas
Et quand je les appelle il me parle comme un bon a rien aucun respect
Je découvre castorama et la déférence c'est incroyable
c'est fini leroy merlin j'ai tout annulé
Vive castorama
Merci à deux jeunes Nicolas et Alexis de Bayonne qui m'ont renseignée et accompagnée pour trouver le produit que je cherchais
Leroy Merlin Reims Cormontreuil.
7 oct. 2020 à 13:49.
Pas sérieux du tout chez Leroy Merlin Cormontreuil, on va chercher beaucoup de materiel mais tout n'est pas disponible, on paie donc 59€ sup pour être livré à domicile. Pas de problème jusque là, sauf que cela fait maintenant plusieurs semaines que l'on me chante le même message : à savoir que le matériel à bien été enlevé par le transporteur (depuis déjà au moins 3 semaines) et que celui-ci doit nous contacter afin d'effectuer la livraison. Bien entendu on ne veut pas me communiquer le numéro ou le nom du transporteur et LEROY MERLIN ne semble rien faire de leur côté pour le contacter. C'est génial quand tu es en plein dans les travaux et que tu attend encore et encore des nouvelles. Vraiment trés déçue je ne recommande pas ce magasin ????????????
Expérience E-POU-VAN-TA-BLE.
J'ai fait une commande avec livraison plus d'un mois à l'avance pour lundi 28/9/20. Ils m'appellent le samedi 26/9/20 pour m'avertir que mon isolation thermique et acoustique n'est pas encore arrivée. Ils me proposent de remplacer par une isolation uniquement acoustique. Pas de thermique donc. Comme je refuse, ils changent ma date de livraison au 30/9/20 (j'ai donc posé un congé pour rien). Comme je demande un créneau ils me disent qu'ils rappelleront lundi 28/9/20.
Sans surprise, ils ne rappellent pas. Nous rappelons le mardi pour connaître le créneau horaire de la livraison. Vers 14h, ils indiquent qu'ils ne savent pas. Ils rappellent rapidement. C'est à dire 3h30 plus tard. A 17h30. Comme je suis en voiture, je ne peux pas répondre dans la seconde. Je les rappelle dans la minute. J'ai dû attendre 10 minutes qu'on daigne me répondre. La cocotte au téléphone m'indique ... qu'elle n'a pas l'information. Pas grave... elle me recontactera le lendemain, (jour de la livraison) dans la matinée. J'ai quand même dû m'y prendre à trois fois pour lui faire comprendre que prévenir limite après la livraison ça ne servait à rien. Elle m'a promis que je passais en 'urgent'. En toute fin d'après midi, ils me rappellent. Apparemment, la menace de commentaire gratiné sur le net est plus efficace qu'une demande polie (nos deux premiers essais). Le gars me propose une livraison matin ou après midi. Je demande matin. Ce sera 7h00.
Bien entendu, à 7h00, personne, et à 9h30 toujours personne. Nous les rappelons. ET nous apprenons que la commande n'est même pas dans le camion. Une livraison, c'est 100 euros. Ca n'arrive pas, on se moque de vous et vous gaspillez des jours de congé pour rien à attendre qu'ils aillent s'acheter un cerveau.
Donc, surtout, si vous voulez vous faire livrer, allez à la concurrence ou menaces de bouter le feu.
Karine du service cuisine: Personnes sérieuses, a l’écoute de ses clients, très agréable, très compétente, personne à conserver! Un grand merci à elle, nous reviendrons pour elle!
Aujourd’hui dimanche 20 Octobre 2020.
Nous avons du faire 10 min de queue pour commander du parquet qui n’avait plus en stock. Et le vendeur nous a mal répondu et nous a envoyé sur les roses. Il vende du parquet qui n’est plus en stock qui est un délit par la loi.
Franchement venant de loin je ne reviendrai plus ici. Soit disant le client est roi mais pas chez Leroy Merlin de bordeaux lac
Bonjour,
Merci à toute l'équipe, avec un peu de retard, notamment à votre conseiller du rayon jardinage (Rémy je crois me souvenir) pour votre réactivité et vos interventions pour nous permettre de retirer en temps et en heure notre tondeuse Einhell (facture 55107).
De plus cet appareil tondeuse EINHELL GC-PM56SHW 173CM3 56CM est vraiment de très grande qualité : fonctionnel, efficace et a priori robuste.
Excellent rapport qualité prix et à part peut-être le réglage de la hauteur de coupe qui aurait mérité un cran supplémentaire pour tondre plus ras je cherche encore des défaut à cet appareil !
C'est vraiment rare de nos jours et cela mérite d'être signalé !
Merci pour tout !!! Cordialement.
Denys Guyot
PS vous pouvez mettre ce commentaire sur votre site de Bordeaux Lac.
suite à l'achat d'une débroussailleuse MTD 33 déposé en juin 2020 au S.A.V de ce magasin pour réparation ( sous garantie ) il m'a fallu beaucoup,mais beaucoup de patience avant de me faire rembourser mon achat ( 3 mois) ce je pense après beaucoup de mails et coups de téléphone en différents services. Je pense que certaines personnes de ce magasin devraient faire un stage au Leroy Merlin de Quéven dans le Morbihan ou l'accueil , la disponibilité , renseignement des vendeurs °°°techniciens °° sont à montrer en exemple surtout le S.A.V . qui apparemment je ne retrouve pas dans le magasin de Chauconin Neufmontiers . Si je devais donner une note S.A.V 1/10.. relation client commercial 1/10 cet avis n'engageant que ma personne mais il serait bon de pouvoir noter les magasins . Pour Quéven S.A.V 10/10... commercial 9/10 Bonne continuation commerciale à cette enseigne J.A G
Carte Leroy Merlin carte de l’arnaque, comment faire payer une carte de fidélité à sa clientèle? C’est le monde à l’envers, et un système de carte bien pervers. Les points sont perdus si non utilisés, je ne pense pas faire des travaux 3 fois par an et ce tous les ans..... Quel honte, aucune boîte vous fait payer sa fidélité ce devrait être le contraire....
